Сбербанк затягивает время обработки обращения по возврату денежных средств

21.11.2018 21:27
3795
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 19.10.2018 я хотела снять 6000р в банкомате Уралсиба по адресу г. Нефтекамск ул. Юбилейная 10, картой Сбербанка. Банкомат деньги не выдал на экране вышло что операция не может быть совершена, а со счета деньги были успешно сняты. Я обратилась в офис Сбербанка 8598/0595 они провели детализацию и подтвердили ,что 6000р со счета были сняты, но не выданы банкоматом. Тогда мы обратились в офис отделения Уралсиба УС01039910 написав притензию, после этого через 4 дня они мне позвонили и сказали, что деньги действительно нашлись в банкомате в сумме 6000р. Уралсиб перевел деньги в Сбербанк. 10.11.2018г пришло смс от Сбербанка что банку для рассмотрения нашего обращения требуется больше времени и срок был продлен до 19.11.2018г. 19.11.2018г приходит смс от Сбербанка что им опять требуется время до 28.11.2018г. Сколько времени будет продолжатся их отписка? Когда мы наконец получим свои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-28T06:18:07+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось с вами связаться. По вашему вопросу была проведена проверка. Денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение 2-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024