Отказ в выпуске новой карты и блокировка существующих.

23.11.2018 13:42
3340
1
Без оценки
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владею дебетовыми картами Сбербанка, для совершения оплат контрагентам по счетам, и для оплат контрагентами мне вознаграждений за оказанные услуги. У меня есть право на применение патентной системы налогообложения до 31.12.2018 года.  11 июля я получил СМС следующего содержания: Борис Владимирович, в соответствии с ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01просим в течение 7 дней пояснить экономический смысл операций по вашим счетам. Предоставьте в банк документы, которые указаны по ссылке. Также уточнить информацию можно у вашего менеджера. Мне также поступило уведомление с просьбой дать письменные пояснения и предоставить документы "подтверждающие источник образования/поступления денежных средств (договоры с контрагентами, договоры купли-продажи имущества, купли-продажи ценных бумаг, договор займа, спецификации, приложения, дополнительные соглашения и другие документы, являющиеся неотъемлемой частью данных договоров, и т.п.) по операциям с контрагентами" Я 7 дней (срок который мне отвел банк для сбора информации)делал все документы, которые подтверждали бы мои операции по картам и взаимоотношения с контрагентами, прислал огромный объем информации + 3 архива документов по 30 мегабайт. Однако, 30 июля я получил следующую СМС: Борис Владимирович, принято решение об отказе в разблокировке карт(-ы) и доступе в Сбербанк Онлайн (при наличии). Для получения средств обратитесь в офис банка. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка. Я продолжил работать и 10 августа у меня одновременно блокируются карты и ограничивается функционал Сбербанк-онлайн.Сбербанк бизнес онлайн становится ограниченным в плане невозможности отправки электронных платежек кроме налогов, хотя у меня уже приобретен патент на право заниматься предпринимательской деятельностью. 10.09.2018 я обратился с заявлением в банк с просьбой выдать справку о причинах блокировки карт. Мне пришел ответ о невозможности возобновления действия карты об отказе в выдаче новых карт, с формальной формулировкой и ссылкой на ст.7 ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01. Cчитаю действия банка необоснованными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-09T16:19:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-29T17:33:39+03:00
Добрый день! Получила результаты проверки по вашему отзыву. На основании анализа предоставленных документов, оказание услуг с использованием банковских карт, включая выпуск и перевыпуск дополнительных, действующих и новых карт, признано нецелесообразным. На данный момент решение пересмотру не подлежит. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024