Недостаточно средств на счету

27.11.2018 12:08
2257
Без оценки
Добрый день. В сентябре 2016 года мы брали автокредит. Номер Договора C04101821040. Кредит оплачиваем без задержек, вовремя и планируем на следующий год снова взять автомобиль через банк Сетелем. Но в этом месяце нам пришло сообщение, что на нашем счету недостаточно средств для погашения ежемесячного платежа (у нас есть догадки, что с нас списали штраф за то, что мы на третий год не оформили КАСКО). Я пыталась выяснить этот вопрос на сайте банка Сетелем - задав вопрос онлайн  и попросив прислать мне ответ в смс - но прошло уже 5 дней - ни ответа, ни привета. Звоню на горячую линию - где, меня просят ввести без пробелов свои серию и номер паспорта - и каждый раз у них какие-то ошибки. Как  вообще с вами клиенты связываются??? Мы, например, живем в 150 км от города.  Приходится писать тут - если это действительно списался штраф за КАСКО - то прошу вас его отменить и все средства вернуть на счет, откуда уже спишется ежемесячный платеж  без каких либо пени и штрафов. Нам осталось платить меньше года и мы ответственно и честно платим все платежи и планируем  в 2019 году взять машину у вас же!!!! Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T12:20:50+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-11-28T11:47:48+03:00
Наталия Валерьевна, здравствуйте! Информируем Вас, что ответ на Ваше обращение был предоставлен Банком путём отправки смс-оповещения. Что касается начисления неустойки хотим отметить, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. Так как полис КАСКО не был Вами предоставлен в Банк с сентября 2017 года по настоящее время, 19.11.2018 года была начислена неустойка. Ввиду нарушения Вами условий Договора, оснований для отмены неустойки не имеется. Также информируем Вас, что списание средств со счета производится согласно установленному порядку, указанному в Общих условиях Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024