Сохранность денег на счете не гарантирована. Лишился сбережений на сумму свыше 53 000 Долларов. Ответа банка нет

28.11.2018 16:21
3326
6
Без оценки
Казалось, что время МММ и финансовых пирамид - давно в прошлом. Однако, как оказалось, в наши дни нет никакого доверия банку, так как нет никаких гарантий того, что банк сохранит ваши деньги на счете. В период с 28.09.2018 года по 30.09.2018 года с моего депозита без моего ведома и согласия списаны денежные средства на сумму свыше 53 000 Долларов. 30.09.2018 г. мне из банка поступило письмо по e-mail, в котором сообщалось, что моя пластиковая карта заблокирована. Однако в течение последних 5 лет никаких ни пластиковых, ни виртуальных карт я не оформлял и не получал, отделения банка не посещал, так как всё это время нахожусь за рубежом. Открыв приложения «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик» я увидел, что по депозитному счету за указанный период времени совершено множество расходных операций, и остаток по счету уменьшился на сумму свыше 53 000 Долларов США.  Мобильный телефон всегда находился при мне, кодовых слов, паролей, иных средств доступа к депозитным счетам я никому никогда не сообщал, пластиковых карт в банке не оформлял и не получал; о наличии самих депозитных счетов и о наличии на них денежных средств также никогда никому не сообщал.  Несмотря на мое официальное обращение в банк (зарегистрировано банком 03.10.2018 года), а также на многократные обращения к моему персональному менеджеру, несмотря на значительность суммы, а также несмотря на то, что вся информация, вся история операций, все необходимые для решения вопроса технические данные находятся в распоряжении банка, - до настоящего времени из банка я никакого ответа не получил, и вопрос не решен. О том, каким образом, при нормальной работе систем и служб безопасности банка, такая ситуация возможна, банк тоже не сообщил. В результате, вывод остается простой: сохранность денег на счете в банке не гарантируется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T21:39:55+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-29T08:07:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

8 октября 2024 г.я обратилась в офисное отделение банка на пр. Ульяновском, 6. с просьбой помочь мне определиться с открытием вклада . Сотрудница банка (не помню имя),очень... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Добрый вечер!  Увидел сообщения о том, что Альфа банк поднял ставки по вкладам. Но ранее я уже имел накопительный счёт и теперь жду возобновления приветственной надбавки. Решил... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в открыти вклада

Оценка 5

Я увидела в приложении Альфа-банка привлекательный процент по вкладу и решила открыть вклад, но был ряд вопросов. Позвонила 14.12.2024 в службу поддержки, довольно быстро меня... Читать полностью

17.12.2024

Секретики с Альфа

Оценка 5

Этим летом я активно пользовалась картой Альфы, но для переводов физ.лицам, в том числе продавцам на рынке, так как переехала поближе к нему, а свежие помидорчики, огурчики и... Читать полностью

17.12.2024

Рассказали о вкладе и накопительном счёте

Оценка 4

Зайдя в приложени Альфа-Банка, связалась с сотрудником в чате. Решила узнать о накопительном счёте и вкладе от Альфа-банка. Валерия, сотрудник Альфа-Банка, очень быстро вышла на... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа банка Елене , я 17 декабря 2024 года в 19:26 написала в чат бот вопрос о счетах и вкладах. Я не смогла самостоятельно... Читать полностью

17.12.2024

Удобный накопительный счет в надежном банке с отличным обслуживанием

Оценка 5

Я пенсионер чтобы как то сберечь свои средства от инфляции пользуюсь вкладами и накопительными счетами в банках. Поэтому 01.08.2024 г. Открыл на два месяца накопительный Альфа счет... Читать полностью

17.12.2024