Русский Стандарт

Ненадежный банк

01.12.2018 16:56
2171
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретая бытовую технику посредством рассрочки, предоставляемой Банк Русский Стандарт, столкнулся с полной некомпетенцией и наплевательским отношением сотрудников банка. Так, 04.07.2018, имея намерения погасить частично кредит, обратился в отделение банка по адресу: г.Архангельск, Обводный канал, 67. Специалист проконсультировала, произвела необходимые расчеты, приняла денежные средства в размере  35 000 рублей, выдала квитанцию и новый график погашения кредита. 03.08.2018 получил смс сообщение следующего содержания: «02.08.2018 po dog. №119935488 zayavka na chastichnoe dosrochnoe pogashenie 35091R ne byla ispolnena 880020062000 www.rsb.ru». Таким образом узнал о том, что заявка на погашение кредита была отклонена вследствие ошибки специалиста, которая не учла обязательный платёж и на счете не хватило 91 рубля. Все обращения на горячую линию бесполезны, мол «ничем помочь не можем, денежки лежат на счете, а проценты Вы продолжаете платить». ​ Написал обращение и получил следующий ответ.​АО "Банк Русский Стандарт" (далее Банк) благодарит Вас за обращение [url=tel:2901-18721]2901-18721[/url] от 09 ноября 2018 г. и сообщает: Ваши замечания были учтены банком для  принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов.С уважением,Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-06T17:40:51+03:00
Добрый день! Я рада, что ситуация решилась с положительным для Вас результатом. Надеемся на дальнейшее обслуживание. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Алексей1981скр
2018-12-05T22:10:03+03:00
Приобрёл бытовую технику посредством рассрочки, предоставляемой Банк Русский Стандарт. 02.07.2018, имея намерения погасить частично кредит, обратился в отделение банка по адресу: г.Архангельск, Обводный канал, 67. Специалист проконсультировала, произвела необходимые расчеты, приняла денежные средства в размере 35 000 рублей, выдала квитанцию и новый график погашения кредита. 03.08.2018 получил смс сообщение следующего содержания: «02.08.2018 po dog. №******zayavka na chastichnoe dosrochnoe pogashenie 35091R ne byla ispolnena 880020062000 www.rsb.ru». Таким образом узнал о том, что заявка на погашение кредита была отклонена вследствие ошибки специалиста, которая не учла обязательный платёж и на счете не хватило 91 рубля. Написал претензию, перезвонил специалист. Предложили сделать переращет и возместить ущерб в виде упущенной выгоды. Сумма не большая, но такое отношение радует. Готов пользоваться услугами проверенного банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Михаил

Оценка 5

За индивидуальный подход о проявленную лояльность к моей проблеме хочу поблагодарить сотрудника банка С-ва Романа. Это сотрудник который работал с моим договором в связи с... Читать полностью

25.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Очень-очень хорошему специалисту мои слова признательности и благодарности. Когда я оказалась в трудной ситуации из за финансовых своих проблем и не могла оплачивать кредит, мне... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность старшему кредитному менеджеру

Оценка 5

Оформляла 24.01.2025 потребительское кредитование в отделении банка: г. Калуга, ул. Площадь Победы, д. 10 Хочу выразить благодарность старшему кредитному менеджеру Д-ву Егору за... Читать полностью

24.01.2025

Комфортный платеж - это для меня комфортно

Оценка 5

24 января 2025 года в 11:30, я приехал в офис на Советскую 160А, г. Магнитогорск, к специалисту досудебного отдела банка Русский стандарт К-ль В. С. Ранее он помогал неустойки... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

С радостью хочу похвалить сотрудника, который занимался моим договором и помог мне снова встать в график.Р. А. С-нов очень хороший Когда мой договор попал к нему,он был очень... Читать полностью

24.01.2025

Отзыв о банке Русский Стандарт

Оценка 5

Очень хороший сотрудник работает в банке Русский стандарт, Виталий Сергеевич К. Мне бабушке пенсионерке отменил перед Новым годом, 27 декабря 2024 года в 15:30, (приезжал ко мне... Читать полностью

23.01.2025

Отменили штрафы за просрочку

Оценка 5

Сегодня в 17:10, 22.01.2025 года, ко мне домой приехал кредитный специалист, по просрочкам К-ль Виталий С., из за нахождения на больничном, я пропустил платежи за два месяца... Читать полностью

22.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка