Наследование вклада

04.12.2018 15:01
2278
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые пенсионеры, не открывайте в Почта-Банк никаких вкладов. У банка ПАО «Почта Банк» проблемы с возвратом вкладов! Вклад, открытый моей матерью, до сих пор не могу вернуть! Подал все необходимые документы, даже зачем-то написал заявление, в котором просил принять документы о наследстве в связи со смертью матери (у меня аж рука задрожала, когда я писал такое заявление). До этого возвращал вклады в двух других банках, и все проблемы были решены в день обращения, в Почта банк не возвращают вклады уже целую неделю под разными предлогами. Уважаемые пенсионеры, как пострадавший клиент, очень прошу вас, будьте разумны, не открывайте вклады в этом банке! Клиентская служба пишет какую-то ахинею, предлагает куда-то сходить или позвонить. Под конец им видимо уже нечего было добавить, и тогда они заявили, что не могут ответить мне ни на какие вопросы. Как они могли отвечать на них раньше, остается загадкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T16:08:53+03:00
Спасибо за отзыв! Для того чтобы мы могли оценить работу банка по вашему обращению, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru все ответы клиентской службы по вашему вопросу.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-25T12:42:54+03:00
1*******@gmail.com, здравствуйте! Благодарю вас за отзыв, оставленный на портале banki.ru Я провел разбирательство и готов представить вам ответ. Дело в том, что при оформлении заявления на получение наследства сотрудниками нашего офиса была допущена ошибка. В следствии чего, заявление не было обработано внутренними службами. С сотрудниками была проведена разъяснительная работа. Были назначены повторные курсы по изучению стандартов и правил обслуживания клиентов. На данный момент все заявления исполнены, а вклад имеет статус "закрыт" и готов к выдаче. От лица Банка хочу принести вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что данная ситуация благоприятно скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 744
отзывов
4 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024