Газпромбанк

Некорректные условия частично-досрочного погашения

13.12.2018 10:01
2741
4
Без оценки
Столкнулась с аналогичной проблемой, что и пользователь Nataliia21, которая писала о ней на данном сайте 22 ноября, ссылка:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10211448/ Ни колл-центр, ни сотрудник банка не знают ни про какое дополнительное соглашение на изменения срока кредита. В конце ноября написала заявление на частичное досрочное погашение срока, график платежей обновили (т.е. последние платежи с нулевыми значениями), но срок выплаты остался прежним (как в кредитном договоре). Следующее заявление планировала писать на сокращение платежа и меня никак не устраивает, что в данном случае срок опять пересчитают в сторону увеличения. В чем тогда смысл сокращения срока? Меня об этом никто не информировал, нигде это не прописано, в отделении заверили, что могу гасить досрочно любым способом, в том числе чередуя эти способы. Прошу разобраться в данном вопросе. Раз дополнительное соглашение на изменение срока кредита существует, прошу донести это до сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T18:07:44+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-13T17:05:02+03:00
Здравствуйте, tandem.91! Меня зовут Анна, я специалист команды экспертов по сервису. Как обсудили с вами по телефону, 24.11.2018 вы оформили заявление на досрочное погашение кредита с указанием оставить сумму ежемесячного платежа без изменений, соответственно количество платежей было сокращено. При этом срок кредита остался неизменным и соответствует дате, указанной в договоре. Для рассмотрения возможности изменений условий договора, необходимо обратиться в офис банка и написать заявление на изменение срока кредита. Надеемся на ваше понимание и что предоставленные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
22.02%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.42% — 30.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка