Т-Банк

Банк полностью игнорирует своих клиентов

19.12.2018 14:21
1992
3
Без оценки
У моего мужа в АО «Тинькофф Банк» имеется кредитная карта. 28.10.2018 по его кредитной карте были мошеннические действия и с его карты были списаны денежные средства. Денежные средства не были сразу перечислены мошенникам, а были в течение 3 дней в обработке у Банка. Он сразу позвонил в Банк и сообщил о мошеннических действиях и попросил отменить операцию по переводу денежных средств, но Банк проигнорировал все обращения и перечислил денежные средства на реквизиты мошенников. Хотя в соответствии с действующим законодательством сотрудники Банка сами должны приостановить операцию по перечислению денежных средств и связаться с плательщиком и подтвердить данную операцию. Но сотрудники Банка этого не сделали и несмотря на то, что он сам звонил и сообщал, что по его кредитной карте были мошеннические действия, Банк все равно перечислил денежные средства. Хотя согласно действующему законодательству если клиент не подтверждает операцию, ее не проведут.  И сотрудники Банка мне говорили, что денежные средства будут возвращены. Не понятно почему АО «Тинькофф Банк» нарушает его права, а также нарушает законодательство РФ. Но Банк проигнорировал все обращения с его стороны и не принял мер по возврату ему денежных средств. Обращаю внимание, что денежные средства были списаны с кредитной карты и ему теперь необходимо оплатить кредит. Мошенники получили денежные средства, а муж должен оплачивать кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-23T19:05:00+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-12-19T17:10:18+03:00
Здравствуйте. Об игнорировании и каких-либо нарушений со стороны банка и сотрудников нет и речи. Сразу после обращения Вашего супруга в банк сотрудники зафиксировали информацию по ситуации. Банк инициировал претензионную работу по оспариванию в рамках действующих условий договора, о чем проинформировал клиента, указав сроки. О результатах коллеги его также проинформируют, рекомендуем ожидать. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 315 банка
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка