Пропало 50 000 с карты

21.12.2018 16:07
2103
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера, 20.12.18 решила досрочно закрыть часть кредита. Перевела на карту 59 155 рублей, я оплатила часть кредита в размере 50 000 рублей. После, на счету осталась сумма 14 с чем то тысяч ( точно не помню) и я решила перевести на карту 12с копейками тысяч с карты сбербанка ( чтобы вся сумма осталась на одной карте). После того как перевод поступил, на карте вдруг образовался минус 22 383 рублей. После обращения мне сообщили что 50 000 рублей списались без использования карты. Но я 50 000 перевела на кредит вашего же банка. Других списаний не подтверждала. Почему в одно и то же время списалась дважды одна и та же сумма. В течении почти суток со мной не связываются никто из банка. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Карта, дебетовая, не так давно перевыпущеная. Покупок в интернет магазинах и сомнительных магазинах я не совершала (можно увидеть в личном кабинете). В руки карту никому не давала,т.к расплачивалась пай пасс.
Т-Банк
Т-Банк
2018-12-21T17:55:45+03:00
Здравствуйте. Некорректный доступный остаток по карте отображался по техническим причинам, над устранением которых коллеги провели работу в приоритетном порядке. Сейчас ситуацию исправили, о чем также сообщили по SMS. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и оно продолжится в позитивном ключе. Приложим для этого максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.
LiliyaPokr
2018-12-21T18:35:32+03:00
Деньги вернули, огромное спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024