Задолженность, которой нет

Уважаемый Клиент! Подробные пояснения по Вашему обращению были предоставлены Вам 17.01.2019 г. в рамках телефонного разговора. Здесь отметим основное. Кредитная карта подразумевает под собой наличие кредитного лимита, который подбирается для каждого клиента индивидуально. К сожалению, возможны ситуации, в которых сумма, использованная клиентом, превышает сумму установленного кредитного лимита, в результате по договору образуется сверхлимитная задолженность. Ниже распишем Вашу ситуацию с его возникновением. Отметим, что данный вид долга не является просроченной задолженностью, вместе с тем, до момента его погашения блокируется возможность совершения операций в дистанционных сервисах. 18.12.2019 г. Вы осуществили перевод по системе Moneysend, в данном случае доступный лимит увеличивается сразу, при этом фактическое зачисление средств на счет происходит в течение дня. В эту же дату Вами была оставлена заявка на перевод имеющихся средств с карты на счет кредитного договора, а учитывая наличие неоплаченных процентов по договору о карте, изначально произошло списание средств в счет их погашения, а затем была исполнена заявка на перевод. Осуществить погашение сверхлимитной задолженности возможно после формирования минимального платежа, знаем, что у Вас платеж уже сформирован. Отметим, что эта сумма не будет учтена в новом минимальном платеже, ее необходимо внести дополнительно. Вопрос с назначением пин-кода была урегулирован. Приносим извинения, если взаимодействие с банком, в том числе в рамках телефонных переговоров, доставило неудобства, поверьте, мы не преследовали такой цели. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит