Q- cash fee

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка,  в целом всем довольна, однако недавно случился очень неприятный инцидент. Получила потребительский кредит, вместе с которым автоматически прилагалась кредитная карта ВСЕСРАЗУ. Данную карту предлагали мне неоднократно и настойчиво, однако я являюсь противником кредитных карт и всегда отказывалась. В этот раз она шла в обязательном порядке с кредитом, решила все же попробовать, поскольку по кредитке выгоднее копить кэшбэк баллы, чем по дебетовой. Пользуюсь в основном своими средствами, чтобы избежать лишних трат. Поскольку никогда не имела дело с кредитными картами, несколько раз уточняла у сотрудников, за что снимаются деньги. Меня заверили, что пени идёт ТОЛЬКО ЕСЛИ СНИМАЮ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ.   В один прекрасный день с карты произошли 3 снятия с названием Q-cash fée по 300 с небольшим, то есть в общем около 1000. Пытаюсь выяснить. Оказывается - во первых, оплатила лотерейный билет на 150 рублей на сайте stoloto.ru. В итоге билетик вышел в 450!! Думаю ладно, сама не обратила внимание, хотя это покупка!! И сотрудники даже словом о таком не обмолвились. Далее ещё 2 снятия. Выясняю - говорят, что это за перевод на Яндекс.money. Я никакие переводы не делала. Оказалось, что это была оплата яндекс такси, то есть для меня опять же покупка!!!, но поскольку система Яндекс.такси сняла плату через перевод на яндекс Мани, мне опять дополнительно платить. При этом обычно поездки на яндекс такси проходили как просто покупки. Как я должна была догадаться, что оплата пройдёт в этот раз как перевод, одному Богу известно.  На просьбу вернуть деньги хотя бы за такси отказали, это ведь в условиях карты прописано, а я сама должна разбираться и уточнять при покупке, как будет проходить списание. Но давайте будем реалистами, это сделать каждый раз крайне трудно, не буду же при всех онлайн покупках писать владельцу и уточнять, не будет ли оплата списанием на яндекс.мани и пр. Сервисы.  Вывод: Уж если навязываете карту, научите сотрудников АДЕКВАТНО ДОНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, пусть говорят, чтобы клиент оплачивал покупки только в обычных магазинах, чтобы избежать неожиданностей, а не то что никаких сложностей не будет, все покупки совершайте как и с обычной карты, только баллы лучше копятся. А то хожу теперь и думаю, можно мне это купить с данной карты или нет.  Ценим Ваш банк за то, что всегда просто и четко объясняли что и как нужно делать. В этот раз это либо была некомпетентность сотрудников, либо чистый обман. Хочется верить, что первое. Посмотрю как пойдёт дело дальше, если будут ещё неожиданные снятия не по моей вине,  положу карту в самый дальний ящик и закрою сразу же, как погашу кредит. Хотя мысль продолжить использование и даже рекомендовать была. А всего-то требовалось предупредить, как стоит ей безопасно пользоваться.