Потеря денег из-за нарушения банком "Ренессанс кредит" им же установленных условий внутрибанковских переводов

07.01.2019 12:12
2017
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На banki.ru есть информация по дебетовой карте, выпускаемой банком "Ренессанс кредит" (на эту информацию постоянно ссылается ПБ в своих сообщениях на форуме): https://www.banki.ru/blog/renkredit/9910.php Там указано: Заявки на внутрибанковский перевод с понедельника по субботу, [b]направленные до 22-00, исполняются в течение операционного дня [/b] На оф. сайте банка "Ренессанс кредит" 20.12.2018 было размещено сообщение: https://rencredit.ru/about/news/informatsionnoe-soobshchenie_dlya-klientov-banka/ в котором указано: [b]29 декабря 2018[/b] – внешние переводы в долларах и евро осуществляться не будут; заявления на внешние переводы в рублях, принятые до 14:00, будут обработаны в обычном режиме; заявления на внешние переводы, принятые после 14:00, будут обработаны 9 января 2019; [b]внутренние переводы в рублях и иностранной валюте будут осуществляться в обычном режиме[/b];  Исходя из этой информации 29.12.2018 в 19:25 я отправил в интернет-банке внутрибанковский перевод с моего вклада "Без границ онлайн"  на мою дебетовую карту в сумме 29 647,54 руб. Несмотря на обещания банка этот перевод не был проведен тем же днем и в интернет-банке значится, что он будет зачислен на счет карты только 09.01.2019. Таким образом, из-за обмана банка "Ренессанс кредит", я потеряю проценты на сумму этого перевода за январь 2019, т. к. проценты начисляются на минимальный остаток на счете карты в течение месяца.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-21T14:09:16+03:00
Уважаемый Клиент! Просим принять Вас наши извинения за сроки предоставления ответа на обращение. Нам известно, что эксперт банка уже связался с Вами и предоставил разъяснения по описанной ситуации. Нам очень жаль, что перевод, совершенный Вами 29.12.2018 года, не был исполнен. Мы готовы исправить возникшую ситуацию и компенсировать недополученные Вами проценты, вместе с тем, просим Вас помочь в урегулировании вопроса и [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщить[/url] о зачислении денежных средств на счет карты 31.01.2019 года. По результатам проделанной работы наш сотрудник обязательно Вас проинформирует. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
banki.rulogin
2019-01-25T16:15:41+03:00
Перевод произведен повторно по договоренности с сотрудником банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
337
отзыва
321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024