Претензия

16.01.2019 21:55
2179
Оценка
2
Отзыв проверен
Брали в Сетелем банке автокредит на 3 года. На третьем году хотели закрыть полностью.  позвонили на горячую линию, сотрудник нам озвучил сумму и что кредит закроется через 30 дней.  т. е. мы должны еще за целый месяц платить проценты.  причем данные условия не прописаны в договоре. сотрудник по заученным фразам отвечает, что все прописано в общих условиях банка на сайте, что мы придерживаемся федерального закона. Данные условия не указывают в договоре т. к. там очень много прописано.  если клиенту интересно, то сотрудник может распечатать. Значит если сразу было не интересно, тогда сталкиваешься с этим, когда нужно будет закрыть полностью кредит. Супер!!!  А как же закон о защите прав потребителей, гражданский кодекс и т.п.  Пользовались многими банками и ни в одном с таким не сталкивались. Очень надеюсь, что больше нам не придется сталкиваться с этим банком и советовать не будем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T20:52:08+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-17T10:44:14+03:00
Мария Александровна, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте: https://www.cetelem.ru/upload/iblock/11b/OU-ot-01.08.2018.pdf Нам не удалось обнаружить оформленных на Ваше имя активных Договоров в Банке, в связи с чем у нас отсутствует возможность проверить информацию по Договору. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Клиента Банка предоставить более подробные данные (ФИО, № Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
6%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024