Звонки, несмотря на заявление об отзыве персональных данных

13.02.2019 13:56
2568
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Была клиентом банка, по окончании вклада 13.09.18 написала заявление на отзыв персональных данных. Банк в ответ прислал СМС такого содержания: [i]Ваше обращение №27929033 рассмотрено. В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. В связи с тем, что действующие Договора отсутствуют, Банк не использует более Ваши персональные данные, а также [/i][b]Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка[/b][i]. Рекламные звонки и смс-сообщения Вам поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание. 88001000006[/i] Однако звонки от представителей банка продолжаются, замучилась добавлять в черный список. Сегодня, 13.02.19 звонок с номера +[b]7905*****06[/b]. Представитель банка, сообщила, что она знает о моем заявлении на отзыв персональных данных. Но все равно звонит( Ранее (28.11.18 ) был звонок с номера +[b]7965*****82[/b] (предложение карты Халва, Совкомбанк). В общем очень неприятно, что несмотря на мое нежелание общаться, банк продолжает названивать. Все звонки противоречят заявлению банка об исключении моих персональных данных из маркетинговой базы. Хотелось бы чтобы представители банка все-таки отработали  должным образом мое заявление на отзыв персональных данных: звонки/СМС с предложением услуг вашего банка мне не нужны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-27T16:31:26+03:00
Уважаемая Людмила! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. Информация, указанная Вами в обращении, доведена до руководителя отделения, с сотрудником Банка была проведена беседа. Также сообщаем, что ПАО "Совкомбанк" (далее – Банк) осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ. По состоянию на 27.02.2019 договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют в связи с чем обработка Ваших персональных данных прекращена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Хотела закрыть карту, но теперь буду всегда пользоваться!

Оценка 5

27 иарта обратилась в офис банка по  ул Парковая21. У меня много карт других банков и я захотела закрыть карту халва из-за ненадобностью. Сотрудник Оксана отговорила меня и... Читать полностью

28.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

27 марта 2025 года в 17.57 обратилась в он Лайн чат с вопросом по поводу открытия вклада, не получалось открыть самостоятельно через приложение. Специалист Ольга Т-ва очень... Читать полностью

27.03.2025

Все сделали в приложении онлайн

Оценка 5

Звонила оператору 27.03.25 в 9.37 Ирине (доб 7****6)ждал оператора 2 мин,разговор продлился 7 минут.Изменилась процентная ствка по накопительномк счету 16% а был 17% не критеично... Читать полностью

27.03.2025

Решение по открытию вклада

Оценка 4

Обратилась в онлайн чат за помощью открытия вклада онлайн 27.03.25 в 7 утра. К чату присоединилась оператор З-ва Елизавета. Она оказала точную и быструю помощь по открытию вклада... Читать полностью

27.03.2025

Подсказали, открыла вклад

Оценка 5

Решила открыть вклад, рассмотреть условия, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, бот Катюша подсказала где и как изучить условия, посмотрела, всё устроило. На сайте Совкомбанка... Читать полностью

27.03.2025

Помогли настроить копилку

Оценка 5

У меня имеется онлайн-копилка, по которой парметры уже давно устарели, как их поменять я не знала, пыталась, но не настраивалось. Сегодня обратилась в онлайн-чат и адресовала... Читать полностью

27.03.2025

Высокий уровень обслуживания

Оценка 5

Обратился 27.03.25г в 3.30 в чате мобильного прилодения совкомбанка за помощью в оформлении вклада-копилка. Ко мне очень быстро вышел на связь Ха-н Артем и доступно обьяснил как и... Читать полностью

27.03.2025