Страхование к ипотеке

12.03.2019 20:46
4569
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня нам с мужем выпала честь стать обладателями ипотечного кредита в банке Возрождение. Выбрали этот банк среди нескольких, от которых получили одобрение, подав заявку через застройщика. От процесса подачи заявки до одобрения и затем подписания документов всё было гладко и без проблем. Да и сам процесс подписания документов был достаточно быстрым, но проблема выяснилась уже после, когда вернувшись домой, мы достали заботливо упакованный файлик с бумажками. Оказалось, что вместе с ипотечным страхованием, туда "случайно" попало коробочное страхование жизни на 4500 руб., абсолютно не имеющие отношения к ипотечному страхованию.  В процессе подписания документов не было сказано НИ СЛОВА, о том, что нам предлагают этот продукт. Нам просто сунули платежки на страховку,  за аккредитив и за эту коробку, сказав "оплата за страховку состоит из нескольких частей, поэтому несколько платежек" и отправили в кассу, поэтому вопросов на месте не возникло. Наш пакет документов мы получили на руки в самом конце в файле, в котором эта страховка была спрятана среди других бумаг. И обнаружить такой сюрприз вечером было крайне неприятно. В связи с этим, так же возник вопрос о том, насколько добросовестно нас консультировали по ипотечному страхованию, потому что сумма вышла довольно приличная, хотя на сайтах и в калькуляторах мы видели, что ипотечное страхование жизни стоит намного дешевле. Коробочное страхование мы не активировали, оно нам ни к чему.  Поэтому если возможно, хотелось бы его вернуть и получить обратно деньги. Во-вторых хочется разобраться какой на самом деле у банка Возрождение тариф на подключение к коллективному договору страхования ипотеки от ВСК. т.к. мы заплатили 43 тыс. при сумме кредита 4 млн., и в ответ на наши вопросы единственный ли это вариант, было сказано, что единственный и по-другому никак. В-третьих, я считаю, что клиентов необходимо полностью информировать и делать это честно, касаемо продуктов, которые вы предлагаете. А если не умеете предлагать, то обманом впихивать - это самое подлое, что можно сделать!!! Первоначально положительное впечатление об обслуживании было испорчено полностью.  Обслуживала нас менеджер по ипотечному кредитованию Светлана Геннадьевна С.  Руководитель офиса присутствовала, имя не запомнила, кажется Ольга. Дополнительный офис «Железнодорожный» г. Балашиха.  Жду звонка от банка с разъяснениями по поводу этой ситуации, уточнением информации по поводу тарифов ипотечного страхования, а так же о принятых мерах, чтобы не допустить подобного обмана других клиентов.
Возрождение
Возрождение
2019-03-20T17:48:48+03:00
Уважаемый Vadimirk! Безусловно, описанная Вами ситуация категорически неприемлема, и мы благодарим Вас за то, что сообщили нам данную информацию. По результатам проведенной проверки с ответственными сотрудниками офиса была проведена беседа о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем. Также хотим сообщить, что по факту получения от Вас информации, Банком был оперативно направлен запрос в страховую компанию на возврат денежных средств, уплаченных Вами за страховой продукт. Однако, ввиду технических особенностей и условий расторжения подобных договоров страхования от страховой компании Банком был получен отказ в возврате денежных средств без участия клиента. При этом, как сообщила страховая компания, клиенту необходимо лично обратиться в страховую компанию для подачи соответствующего заявления. По имеющейся информации страховой компанией уже было принято в работу поданное Вами заявление. Мы искренне сожалеем, что произошедшая ситуация доставила Вам беспокойства и негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Нам важно знать, что Ваше заявление действительно было принято страховой компанией и возврат денежных средств будет осуществлен, поэтому просим Вас подтвердить нам данную информацию в комментариях к отзыву. Дополнительно сообщаем, что информация о расчете страхования отражена в Заявлении на страхование от заемщика кредита, которое было Вами подписано. Сумма к оплате была рассчитана корректно. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
Vadimirk
2019-04-18T13:03:38+03:00
Деньги за навязанную страховку вернули. На вопрос ответили. Всё
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020