Абсурдные требования к идентификации клиента по телефону

Мы с мужем позавчера снимали наличные во Вьетнаме с карты Тинькофф. До этого целый месяц этой картой во Вьетнаме расплачивались. А тут вдруг что-то случилось. Банкомат деньги не выдал, а Тинькофф прислал с номера 2273 вот такое СМС:[quote]Тинькофф Банк. Обнаружено подозрительное снятие наличных на 1155000 VND в PGD HOI AN 130 Nguyen, 704, карта *9825. Подтвердите снятие ответным SMS с текстом "Да". Если операцию не совершали, отправьте "Нет".[/quote] Это что за издевательство? Неужели Тинькофф не знает, что из-за границы на номер 2273 клиент вообще ничего не может прислать: ни да, ни нет? Неужели при подозрительной операции, совершённой за границей, Тинькофф не может прислать СМС с нормального номера в международном формате? Я, разумеется, ничего не ответила, Тинькофф карту заблокировал. Я позвонила на их горячую линию, а там мне сказали, что разблокировать карту могут только если я отвечу на их звонок, а не сама позвоню им. Я сказала, что денег у меня на российской симке немного, и меня попросили предоставить вьетнамский номер, на который мне можно перезвонить. Я дала вьетнамский номер, мне перезвонили и сказали, что перед разблокировкой карты сначала произведут процедуру замены контактного номера телефона на этот вьетнамский. Я понимаю, что у сотрудников банка есть инструкция, по которой карта разблокируется только при ответе клиента на входящий вызов. И что банк шёл мне навстречу, предлагая совершить входящий вызов на вьетнамский номер телефона. Но не нелепо ли это? Банк, видите ли, идентифицировал меня недостаточно, чтобы разблокировать мне одну карту, но достаточно, чтобы сменить контактный номер телефона и предоставить владельцу этого номера доступ не только к этой карте, но и вообще ко всему моему личному кабинету, ко всем картам и счетам! В итоге пришлось положить денег на российскую симку и потратить эти деньги на приём входящего вызова. Что за абсурд?!