Навязывание услуги "Комфорт-лайт"

28.03.2019 11:19
2156
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Пе-ов Станислав Владимирович, 28 Марта 2019 года, приобрёл смартфон в магазине М.Видео, оформлял рассрочку на 12мес. в банке "Ренессанс Кредит" через интернет, № договора 63753649601. После того как сотрудник банка озвучила размер ежемесячного платежа, я увидел что переплачиваю лишнюю сумму денег, о чём и не было и речи. После чего я спросил у сотрудника банка, почему ежемесячный платеж отличается от изначально обещанного, есть ли дополнительные услуги, только потом она сказала, что в кредит включена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 849 руб. и страховка. Я сказал мне эти услуги не нужны. На что сотрудник сказала, что банк одобрил с такими условиями и она ничего не может сделать. Тогда я сказал что отказываюсь от этого кредита, но сотрудник банка утверждал, что дополнительные услуги я могу отключить в любое время и мне будет произведён соответствующий перерасчёт.  По возвращению домой я позвонил по телефону горячей линии, изъявил желание отключить услугу "Комфорт-лайт", на что сотрудник банка сказала, что данная услуга подключается в момент подписания договора, что она добровольная (хотя я не давал своего согласия на подключение) и при отключении услуги деньги не будут возвращены. Уже беру кредит в вашем банке не первый раз, впервые навязывают такие услуги, больше в данном банке брать ничего не буду если мне не вернут 849 руб.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-08T09:52:28+03:00
Добрый день! Хотелось бы отметить, что услуги, которые могут быть предложены при оформлении кредитного договора, подключаются исключительно с добровольного согласия клиента. Сотрудники предоставляют информацию о параметрах того или иного сервиса, а также информируют о стоимости программы. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» включает в себя ряд полезных услуг, а именно взнос денежных средств через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Обращаем ваше внимание, что на основании вашего отказа от данного сервиса услуга была отключена. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. С уважением, Ренессанс Кредит
wish01
2019-04-08T06:55:55+03:00
Вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024