Ненужная дорогая помощь на дорогах

04.04.2019 15:04
5531
8
Без оценки
Добрый день. В процессе оформления автокредита по договору № 04103148489 от 27.03.2019 кредитным специалистом в салоне БЦР-Моторс (г.Нижний Новгород, ул.Новикова-Прибоя, д.2) на новый автомобиль Лада Веста был навязан Договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов» с ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» на сумму 90 000 рублей на срок 42 месяца - как обязательное требования одобрения кредита. В варианте без страховки жизни и помощи на дороге было отказано кредитным специалистом (заявка не отправлялась), КАСКО было оформлено в счет кредита. Однако на следующий день при внимательном изучении документа было обнаружено, что данный договор помощи на дорогах в договоре автокредита не упоминается, а копия платежного поручения на оплату 90 000 рублей со счета кредита на счет ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» в моих документах отсутствует. Указанный договор составлен с нарушениями ГК РФ и ЗоЗПП и не позволяет вернуть соизмеримую неиспользованному сроку сумму, а только 10%, т.к. 90% суммы якобы перечисляется неизвестным лицам. Этот факт кредитным специалистом не сообщался, равно как и ограниченность действия договора 30ти километровой зоной областных центров. На словах было сказано про полное покрытие всей территории Российской Федерации, а моё место жительства находится на удалении 60 км от Нижнего Новгорода и рабочие маршруты ещё дальше. При попытке решить данный вопрос 29.03.2019 кредитный специалист ответил отказом и необходимостью обращаться в ООО «Эй Эс Джи». Претензия о расторжении договора и необходимости возврата полной суммы отправлена в ООО «Эй Эс Джи» заказным письмом 02.04.2019, ответ пока не получен. Жалоба направлена в поддержку банка Сетелем после получения отказа решения проблемы от руководства салона и ОАО «Автоваз» 03.04.2019, номер заявки CB030419231101. Прошу провести проверку и оказать содействие в возвращении полной суммы 90 000 рублей по навязанной кредитным специалистом услуге, т.к. она была навязана мне путем дезинформации, не соответствует моим интересам и району проживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T14:47:34+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком вину за случившееся, оценку не снимаем.
Kkomoroff
2019-05-17T23:24:44+03:00
Очень жаль, что вы не видите вину банка в данной ситуации - в первом ответе поддержки банка недвусмысленно присутствует фраза "Вы обратились к сотруднику Банка для оформления кредита", значит это всё-таки был сотрудник банка. Недобросовестность этого сотрудника как минимум в том, что мне не были предоставлены копии платежных поручений и теперь судебные тяжбы будут несколько затянуты. Более того до сих пор банк Сетелем не предоставил выписку о том - кому были направлены кредитные средства.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-04-08T13:54:24+03:00
Добрый день! Согласно проведенной проверке выявлено, что условия приобретенных Вами продуктов, в том числе указанная услуга страхования, были обговорены Вами на этапе консультации с сотрудником автосалона. После того, как параметры заявки были Вами выбраны, Вы обратились к сотруднику Банка для оформления кредита. Кредит был оформлен на условиях, уже согласованных между Вами и автосалоном ранее. При заключении Договора до Вас также дополнительно была доведена информация о заключении дополнительной услуги, после чего Вы подтвердили свое согласие с её заключением. Кроме того, Вам на подпись было предоставлено заявление на оформление кредита, в котором указана информация о заключении дополнительной услуги - данное заявление хранится в Банке, а также сам Договор страхования. Таким образом, со стороны Банка проявление некомпетентности мы не подтверждаем. Договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов» заключен с компанией ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ». По вопросу отказа от услуги страхования рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
6%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024