Таинственная история одного перевода

09.04.2019 21:48
12674
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я давеча пообедать и как раз за час до обеда пришла мне в голову замечательная мысль сходить в ближайший фаст фуд, а оплатить все с карты Тинькоф банка, бонусы, кэшбэк, все дела. Да заодно и минимальный платеж неплохо бы внести. С такими радужными мыслями пополнил я баланс моей Тинькоф карты с карты другого банка. С карты номер два деньги списались сразу же, и в течении трех минут в мобильном банке Тинькова напротив моего платежа красовалась надпись "авторизация ожидает подтверждения". Ну ожидает и ладно, подумал я, до обеда почти час. Вот только через час денег на счету все ни прибавилось, видимо, чтобы провести гигантский платеж аж в 601 рубль быстрому банку нового поколения требуется больше времени. С такой невероятной скоростью зачисления денег лично я столкнулся впервые, причем не только в Тинькоф банке, но и в целом, бонусы, понятное дело, накрылись, да и черт бы с ними. Меня больше интересовало сколько же времени понадобится, чтобы деньги оказались-таки на счету. Сижу и жду. Смеркалось. Спустя четыре часа операция наконец-то завершилась. И мой баланс увеличился с 2 аж до 23 рублей. Чудеса, да и только, ведь единственная операция за сегодняшний день это пополнение баланса. Что ж, подумал я, подожду до вечера, видимо передовому мобильному банку нужно больше времени, чтобы показать мне все операции по карте. Куда же делись деньги? Украл ли их лично Олежка Тинькоф, пошли ли они на спонсирование террористов или банк списал их на оплату процентов, не знаю. Интуитивно догадываюсь, что скорее всего последнее, но но вот только мне и правда нужно догадываться, поскольку на часах 22: 00 по мск, а единственная операция за день все еще пополнение баланса. Воистину банк номер 1. Неуважаемый Тинькоф банк, будьте так любезны, узнайте куда же делись мои деньги и, пожалуйста, дайте мне знать об этом. И еще. Я только недавно стал вашим клиентом, да и карта у меня весьма скромная, всего на 5 тысяч, но такое отношение - это просто неуважение (очень сильно смягченное слово). Знаете, эту карту взял как раз для того, чтобы оценить уровень вашего банка, уж больно заманчивое ипотечное предложение, но теперь я не только не возьму у вас ипотеку, но со следующей запрлаты погашу задолженность и навсегда откажусь от вашего банка. Ладно еще страховки, плата об оповещении, даже черт с ними с конскими "комиссиями за операции", но превратить 600 р. в 20 р. - это надо уметь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T13:00:05+03:00
Вы в курсе подключения у Вас платных сервисов? Имеется ли информация о списаниях по ним в выписке? Пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru скриншот из мобильного приложения по операциям за февраль и март. P.S. Ошибок со стороны банка не обнаружено.
sidoriny
1) Понятие не имею о каких сервисах идет речь, но видимо ответ да. Выписку по карте, как можно догадаться, я смотрю, списания вижу, так что логично что я в курсе подключения платных сервисов. 2) Как можете убедиться, на запрошенных скриншотах четко видно, что услуга оповещений подключена, если вопрос был о них
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-10T16:31:55+03:00
Здравствуйте. Обработка операции пополнения через сторонние сервисы может занять некоторое время, однако это никак не влияет на возможность пользования денежными средствами. Сразу же после появления операции в авторизации мы увеличиваем доступный остаток по договору. 25.3.2019 банк сформировал выписку, в которую мы списали проценты по кредиту и комиссии за платные услуги. В результате этих списаний по договору образовался минус, так как сумма долга превысила кредитный лимит. После пополнения сумма закрыла долг сверхлимита и вывела доступный остаток в плюс, который Вы и увидели. Ошибки со стороны банка нет. Указанные платные услуги не обязательны и подключаются только с согласия клиента. Отключить их можно в личном кабинете, мобильном приложении или при обращении в банк. Надеемся, что комментарии внесли ясность в ситуацию и не будете делать поспешных выводов о качестве обслуживания. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,78
средняя оценка
9%
решено проблем
9 735
отзыва
9 637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оперативная поддержка

Оценка 5

И** приложение незаконно снял деньги за подписку. Я не пользуюсь этим приложением, о чем я написала им в поддержку, на что мне ответили что деньги вернуть не могут. Это незаконно... Читать полностью

05.03.2025

Возврат за двойное списание оплаты подписки

Оценка 5

Дело было 21 февраля. У меня подошёл к концу период т-м премиум. Поскольку автопродление у меня везде отключено пошел вручную продлять. Ввел данные карты Тинькова, пришёл... Читать полностью

04.03.2025

Зачёт кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику т-банка, и в целом банку, за решение вопроса по обращению с вопросом о компенсации расходов по кредитной карте тинькоф... Читать полностью

04.03.2025

Просто спасибо за хорошую работу

Оценка 5

Отличный банк. Уже много лет пользуюсь его услугами. Из очевидных плюсов: Быстрое реагирование в трудных вопросах, хорошая работа служьы поддержки. Отлично помогли при... Читать полностью

02.03.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Добрый день, неожиданно столкнулся со списанием процентов с карты, попытался разобраться в операциях, но не получилось. Написал в поддержку Т-Банка, на просьбу помощи оперативно... Читать полностью

01.03.2025

Вернули деньги! Спасибо

Оценка 5

26.02.2025 года в 17:00 обратился в чат в приложении от Т банк с просьбой помочь. Купил билеты на концерт, но билеты к началу концерта не были переданы мне. Пришлось уже в кассе... Читать полностью

01.03.2025

Отличный сервис и работа с клиентами

Оценка 5

На протяжении всех лет сотрудничества с Т-банком не оставалось ни одного (!) не решенного вопроса! Более того, зачастую они решались в мою пользу даже с большим плюсом, чем я сам... Читать полностью

01.03.2025