Непредоставление информации по счету

15.04.2019 20:36
1966
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась 11 апреля 2019 года в банк Тинькофф Банк за расширенной выпиской по дебетовой карте физлица в соответствии с требованием ФССП и суда для предоставления информации, что на мой счет не поступали деньги от должника по алиментам. Попросила указать (согласно запроса от вышеуказанных инстанций) данные от кого производились зачисления на мой счет по физлицам в формате «Фамилия и инициалы», чтобы сохранить персональные данные. 15.04.2019 банк мне сообщил: «обращайтесь в сервисы, которые оформляли переводы и зачисления» и проводите самостоятельно подбор чеков (в том числе от умершего человека из другого города) и берите справки от тех, кто оформлял переводы с карты, через Золотую Корону и Евросеть за период с 2014 г по сегодняшний день.  Полагаю, что решать данный вопрос вынуждена буду через Центробанк, Роспотребнадзор и суд за препятствие в защите интересов несовершеннолетнего ребенка. Разочарована в банке, ранее подобных ситуаций не возникало. Обслуживаюсь с 2014г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T16:09:19+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
N*******@ya.ru
2019-04-19T16:26:45+03:00
Это как вина банка отсутствует, если банк не информирует в открытом доступе о том, что выписка не содержит данных перевода? Ни в договоре, ни в Условиях комплексного банковского обслуживания, ни в оферте, ни в анкете этой информации нет. Если бы я знала, о том, что не получу информацию по счету, я бы данной картой не стала пользоваться, потому что сейчас я несу ответственность за непредоставление информации по запросу ФССП. Почему, например, Сбербанк предоставляет требуемые данные при переводах через сторонние сервисы?
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-16T14:03:13+03:00
Здравствуйте. В действиях банка ошибок не обнаружили. У нас действительно нет возможности идентифицировать отправителя при пополнении карты через сторонние сервисы. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества в позитивном ключе, для чего со своей стороны приложим максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025

Т-Банк – неверная категория кэшбэка по операции (решено)

Оценка 5

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse. Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была... Читать полностью

04.01.2025