Непредоставление информации по счету

15.04.2019 20:36
1964
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась 11 апреля 2019 года в банк Тинькофф Банк за расширенной выпиской по дебетовой карте физлица в соответствии с требованием ФССП и суда для предоставления информации, что на мой счет не поступали деньги от должника по алиментам. Попросила указать (согласно запроса от вышеуказанных инстанций) данные от кого производились зачисления на мой счет по физлицам в формате «Фамилия и инициалы», чтобы сохранить персональные данные. 15.04.2019 банк мне сообщил: «обращайтесь в сервисы, которые оформляли переводы и зачисления» и проводите самостоятельно подбор чеков (в том числе от умершего человека из другого города) и берите справки от тех, кто оформлял переводы с карты, через Золотую Корону и Евросеть за период с 2014 г по сегодняшний день.  Полагаю, что решать данный вопрос вынуждена буду через Центробанк, Роспотребнадзор и суд за препятствие в защите интересов несовершеннолетнего ребенка. Разочарована в банке, ранее подобных ситуаций не возникало. Обслуживаюсь с 2014г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T16:09:19+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
N*******@ya.ru
2019-04-19T16:26:45+03:00
Это как вина банка отсутствует, если банк не информирует в открытом доступе о том, что выписка не содержит данных перевода? Ни в договоре, ни в Условиях комплексного банковского обслуживания, ни в оферте, ни в анкете этой информации нет. Если бы я знала, о том, что не получу информацию по счету, я бы данной картой не стала пользоваться, потому что сейчас я несу ответственность за непредоставление информации по запросу ФССП. Почему, например, Сбербанк предоставляет требуемые данные при переводах через сторонние сервисы?
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-16T14:03:13+03:00
Здравствуйте. В действиях банка ошибок не обнаружили. У нас действительно нет возможности идентифицировать отправителя при пополнении карты через сторонние сервисы. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества в позитивном ключе, для чего со своей стороны приложим максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024