Опять не работают внутренние переводы
Оценка
Отзыв проверен
Уже третья ситуация, когда ДБО не позволяет распорядиться выплаченными процентами по вкладам. У меня несколько вкладов с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Уже в третий раз "нарываюсь" на ситуацию, когда система ДБО отказывается переводить средства с текущего счета. Примечательно, что какую-то часть средств удается перевести, а какую-то нет.
Сумма, "зависшая" на текущем счете и недоступная для операций, подозрительно совпадает с одной из сумм выплаченных процентов. Вероятно первопричина проблемы кроется в самой процедуре выплаты процентов, так как ситуация наблюдается уже неоднократно, и каждый раз проблему приходилось решать через обращение в поддержку ИБ по внутренней почте. В этот раз очередное обращение, зарегистрированное под номером SD4116129 3 июля, до сих пор остается без внимания и проблема не решена.
Удручает, что банк не в силах системно решить проблему, а "лотает" заплатки в ДБО.
Прошу Банк принять меры для системного устранения проблемы.
А клиентам - "мотайте на ус", что по закону подлости, Банк может подвести в самый ответственный момент.
Россельхозбанк
2019-08-14T10:22:01+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.
Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции.
Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки и принятия корректирующих мер.
Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» .
В настоящее время профильным подразделением Банка осуществляется работа по оптимизации и комплексному устранению проблем, возникающих при осуществлении переводов в системе ДБО.
Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Благодарность г. Ефремов россельхозбанк
user-748719443106
Здравствуйте.
19 марта 2025г посетил офис россельхозбанка в г. Ефремов Тульской области для открытия вклада. Порадовало что не пришлось ожидать в очереди, специалист уточнил цель...
5
Россельхозбанк
Вклад
user-859021276067
Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка на ул.Мира дом.40.
19 марта 2025г. я обратилась в отделение для открытия накопительного счета (знакомый посоветовал...
5
Россельхозбанк
Открытие вклада
user-603221275645
27.12.2024 обратилась в офис по адресу Ровио 20 по вопросу оформления вклада. Офис находится рядом с домом, в шаговой доступности. Была удивлена приятной обстановкой и отсутствием...
5
Россельхозбанк
Отзыв после посещения офиса
user-854821268779
1. Х-ев Хусеин А.
2. Клиент банка
3. Карта ,моб банк,накопительный счёт
4. 7(928)***-**-95
5. ****@mail.ru
6. Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г.
Добрый день...
5
Россельхозбанк
Отзыв
user-648421260431
Добрый день.
Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке по адресу село Кичменгский Городок. Я 24.01.2025 обратилась в офис с целью разместить денежные средства...
5
Россельхозбанк
Отзыв на посещение отделения
user-582021257019
19 марта посетила офис обслуживания по адресу город Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.31 по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокую профессиональнось, внимание и...
5
Россельхозбанк
Вклад+кредитная карта
user-129021241779
я являюсь клиентом Банка уже давно. В ноябре обратился в офис банка для оформления вклада. сотрудники меня проконсультировали и мы оформили вклад под повышенный процент, где можно...
5
Россельхозбанк
Отзывы о вкладах Россельхозбанка
Благодарность г. Ефремов россельхозбанк
Оценка
Здравствуйте. 19 марта 2025г посетил офис россельхозбанка в г. Ефремов Тульской области для открытия вклада. Порадовало что не пришлось ожидать в очереди, специалист уточнил цель...
21.03.2025
Вклад
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка на ул.Мира дом.40. 19 марта 2025г. я обратилась в отделение для открытия накопительного счета (знакомый посоветовал...
21.03.2025
Открытие вклада
Оценка
27.12.2024 обратилась в офис по адресу Ровио 20 по вопросу оформления вклада. Офис находится рядом с домом, в шаговой доступности. Была удивлена приятной обстановкой и отсутствием...
21.03.2025
Отзыв после посещения офиса
Оценка
1. Х-ев Хусеин А. 2. Клиент банка 3. Карта ,моб банк,накопительный счёт 4. 7(928)***-**-95 5. ****@mail.ru 6. Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г. Добрый день...
20.03.2025
Отзыв
Оценка
Добрый день. Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке по адресу село Кичменгский Городок. Я 24.01.2025 обратилась в офис с целью разместить денежные средства...
19.03.2025
Отзыв на посещение отделения
Оценка
19 марта посетила офис обслуживания по адресу город Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.31 по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокую профессиональнось, внимание и...
19.03.2025
Вклад+кредитная карта
Оценка
я являюсь клиентом Банка уже давно. В ноябре обратился в офис банка для оформления вклада. сотрудники меня проконсультировали и мы оформили вклад под повышенный процент, где можно...
18.03.2025