Неправомерно повысили процент после смены страховщика

29.07.2019 09:43
2762
9
Оценка
1
Отзыв проверен
«27» июня 2019 г. в РОО«Екатеринбургский», Филиал № 6602 Банка ВТБ (ПАО) мной был заключен кредитный договор № [i]указан в комментариях[/i]. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 11 (одиннадцать). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий составляет 18%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7.0 % годовых.   Таким образом, для получения дисконта в размере 7,0 % годовых я должен застраховать жизнь и здоровье с учетом п. 26 Индивидуальный условий договора, в соответствии с которым договорам, заключение которых не является обязательным, но является основанием для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: -  осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; -  заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.   Проанализировав условия страхования договора, заключенного в ООО СК «ВТБ Страхование», я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 04.07.2019 г. АО «СОГАЗ» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск, с клиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в АО «СОГАЗ».   С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 04.07.2019 г., при этом страховая сумма установлена в размере 718 458,00 руб., что соответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен Банк ВТБ (ПАО), что гарантирует получение средств банком при наступлении страхового случая. 4 июля я отправил в банк ВТБ соответствующее извещение о смене страховщика заказным письмом Почтой России, которое было получено банком 11 июля. Никакого ответа от банка не последовало. 28 июля я увидел новый график платежей в мобильном приложении ВТБ, в котором ежемесячный платеж повысился (перестал применяться дисконт 7%).  Действия банка по повышению процентной ставки (к тому же в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений) противоречат договору и являются противозаконными. [i]Хотелось бы увидеть объяснения банка по сложившейся ситуации. В случае неготовности банка урегулировать проблему в рамках данной площадки буду вынужден обратиться с в суд для защиты моих интересов.[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T14:51:26+03:00
Спасибо за отзыв. В отзыве содержится тарифная политика и регламент банка, их мы не оцениваем.
ВТБ
ВТБ
2019-07-29T14:17:24+03:00
Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено Банком, был направлен письменный ответ, на адрес, указанный в обращении. Сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации ( статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» ) сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. В связи с тем, что Банк не может однозначно идентифицировать Вас по подписи, указанной в Вашем заявлении, и подписи, которая ранее была предоставлена в Банк, Ваше обращение CR-6407786 не может быть рассмотрено. Для рассмотрения ситуации по существу рекомендуем обратиться в обслуживающий офис Банка для фиксации обращения на бумажном носителе с предоставлением копий имеющихся документов. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. По факту составления письменного обращения просим сообщить об этом в комментариях к отзыву, чтобы мы могли направить данный вопрос профильным специалистам с целью его рассмотрения в максимально короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024