Неправомерно повысили процент после смены страховщика

29.07.2019 09:43
2765
9
Оценка
1
Отзыв проверен
«27» июня 2019 г. в РОО«Екатеринбургский», Филиал № 6602 Банка ВТБ (ПАО) мной был заключен кредитный договор № [i]указан в комментариях[/i]. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 11 (одиннадцать). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий составляет 18%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7.0 % годовых.   Таким образом, для получения дисконта в размере 7,0 % годовых я должен застраховать жизнь и здоровье с учетом п. 26 Индивидуальный условий договора, в соответствии с которым договорам, заключение которых не является обязательным, но является основанием для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: -  осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; -  заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.   Проанализировав условия страхования договора, заключенного в ООО СК «ВТБ Страхование», я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 04.07.2019 г. АО «СОГАЗ» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск, с клиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в АО «СОГАЗ».   С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 04.07.2019 г., при этом страховая сумма установлена в размере 718 458,00 руб., что соответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен Банк ВТБ (ПАО), что гарантирует получение средств банком при наступлении страхового случая. 4 июля я отправил в банк ВТБ соответствующее извещение о смене страховщика заказным письмом Почтой России, которое было получено банком 11 июля. Никакого ответа от банка не последовало. 28 июля я увидел новый график платежей в мобильном приложении ВТБ, в котором ежемесячный платеж повысился (перестал применяться дисконт 7%).  Действия банка по повышению процентной ставки (к тому же в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений) противоречат договору и являются противозаконными. [i]Хотелось бы увидеть объяснения банка по сложившейся ситуации. В случае неготовности банка урегулировать проблему в рамках данной площадки буду вынужден обратиться с в суд для защиты моих интересов.[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T14:51:26+03:00
Спасибо за отзыв. В отзыве содержится тарифная политика и регламент банка, их мы не оцениваем.
ВТБ
ВТБ
2019-07-29T14:17:24+03:00
Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено Банком, был направлен письменный ответ, на адрес, указанный в обращении. Сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации ( статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» ) сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. В связи с тем, что Банк не может однозначно идентифицировать Вас по подписи, указанной в Вашем заявлении, и подписи, которая ранее была предоставлена в Банк, Ваше обращение CR-6407786 не может быть рассмотрено. Для рассмотрения ситуации по существу рекомендуем обратиться в обслуживающий офис Банка для фиксации обращения на бумажном носителе с предоставлением копий имеющихся документов. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. По факту составления письменного обращения просим сообщить об этом в комментариях к отзыву, чтобы мы могли направить данный вопрос профильным специалистам с целью его рассмотрения в максимально короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 216
отзыва
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024