Выставляют штрафные санкции за продленный полис КАСКО

05.08.2019 14:02
2127
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.04.2019 отсылал в банк копии полиса и квитанции об оплате после напоминаний по СМС со стороны банка. Пришло сообщение, что документы приняты.  Но вчера(04.08.2019) получил СМС от банка, что в связи с не предоставлением информации о пролонгировании КАСКО мне увеличивают проценты по кредиту. Оставил жалобу на сайте, пришло предложение прислать документы на адресе casco@cetelem.ru. Отослал, опять пришло подтверждение, что документы получены, но не уверен, что они это учтут. Может прочитает мою жалобу кто из специалистов и разберется? Кстати, почитал комментарии - другим назначают штраф 10тр, а мне всего лишь немного проценты подняли, интересно чем я заслужил?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T16:15:26+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки, выставлена "1" при объединении отзывов. Ожидаем ответ банка по комментариям. 26.09.2019 оценка зачтена.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-08-05T15:41:43+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию и обнаружили, что 15.04.2019 года в адрес Банка поступали документы с целью предоставления полиса КАСКО. Поскольку в направленном Вами письме скан полиса КАСКО был не читаем, документы не были приняты Банком, о чем Банк проинформировал Вас по адресу Вашей электронной почты. 05.08.2019 года в адрес Банк повторно поступил полис КАСКО, который также предоставлен в нечитаемом формате (фото нечеткое, не видны даты, суммы, буквы). Хотим отметить, что в случае несвоевременного предоставления/непредоставления в Банк пролонгированного полиса КАСКО начисление неустойки по Вашему Договору не предусмотрено. При этом, в случае непролонгации, либо несвоевременной пролонгации полиса КАСКО на новый год кредитования - Банк вправе увеличить процентную ставку по Вашему Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора. Для рассмотрения вопроса о сохранении процентной ставки по Вашему Договору, Вам необходимо предоставить в Банк корректный полис КАСКО до 19.08.2019 года. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
andreyfromnn
2019-10-14T14:57:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
114
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024