Нет слов

05.08.2019 17:18
1841
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне одобрили кредитную карту на 100 дней льготного периода, правда при заявке указывал 100 000 руб., а одобрили только 10 000 руб. обещая что при пользовании картой 3 месяца мне повысят лимит до 50 000 руб. Сразу после выдачи взяли годовое обслуживание за карту 1 500 руб. и через месяц сняли ещё 99 руб. за какую то страховку о которой я не знал и мне не говорили. После бурного разговора со специалистом страховку аннулировали, но 99 руб. не вернули. Через 3 месяца как и обещали повысили лимит до 50 000 руб. всё время я пользовался картой и вдруг в один день мне блокируют карту, из разговора со специалистом мне донесли что у меня испортилась кредитная история по этому и заблокировали карту, тут же мне дали номер телефона и сказали что бы я сам решал свою проблему с кредитной историей. После долгих звонков, запросов кредитной историй мне её предоставили бесплатно, но решения так и не было найдено.дело в том что у меня есть только карта Халва в Совкомбанке и кредитка от Сбербанка, ни там ни там проблем и просрочек нет, а в кредитной истории числится что я должен 110 000 каким то коллекторам из Первого коллекторского бюро аж с 2012 г. Очень интересно, где же был банк когда давал карту, повышал лимит по карте и давал пользоваться деньгами. кредитов у меня не погашенных нет и что за долги висят не понятно. Сам банк взял с меня годовое обслуживание и заблокировал карту, это как то смахивает на аферу, а моя "кредитная история" просто предлог. Никто из специалистов так и не решил эту проблему, только посоветовали взять справки из других банков что у меня нет просроченных платежей!!! это мне самому бегать по банкам и брать справки? бред!!! К сведению на карте Сбербанка очень большой лимит в деньгах и пользуюсь давно, но речи не было никогда о каких то долгах и плохой кредитной истории, так что думайте перед тем как связаться с Альфа банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T20:22:48+03:00
«сняли ещё 99 руб. за какую то страховку о которой я не знал и мне не говорили» – уточните, пожалуйста, дату заключения договора. Расскажите подробнее о том, как проходила консультация... 17.08.2019 20:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-06T09:40:34+03:00
Добрый день, хотели бы отметить, что банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту. Причиной может послужить наличие просроченной задолженности не только в нашем банке, но и в сторонних кредитных организациях. К сожалению, на текущий моменты мы не готовы возобновить доступ к кредитным средствам. Для решения ситуации вам необходимо урегулировать вопрос с кредитными договорами, оформленными на ваше имя. Если у вас есть подозрение, что в БКИ отражаются некорректные сведения, рекомендуем обратиться в сторонний банк, где было открыто соглашение и уточнить информацию по этому вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Возврат

Оценка 4

В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и... Читать полностью

27.03.2025

Разъяснения по поводу долга на кредитной карте

Оценка 5

28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к... Читать полностью

27.03.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

14 марта получила уведомление, что по кредитной карте уменьшили лимит. Кредиток у меня две, чаще пользуюсь второй , с кэшбэком. Поэтому решила закрыть эту карту, раз уж и лимит... Читать полностью

27.03.2025

Альфа Банк решил проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Решила оформить дебетовую карту себе и дочке . Обратилась в онлайн чат . В нем все очень просто , зашли а приложение и сразу нажали на чат , где буквально сразу к... Читать полностью

26.03.2025

Получение кредитной карты 365 без %

Оценка 5

26 августа 2024 года я обратилась , через чат онлай банка в службу поддержки.  Было необходимо закрыть кредитную годовую карту, так как не было в ней уже нужды.  Сотрудник... Читать полностью

26.03.2025

Ненавязчивая инструкция сотрудницы офиса (и при этом точная!); верное и быстрое предоставление информации в чате Альфа-банка

Оценка 5

14 марта сего года, обратился в чат по поводу вопроса - рацион на снятие наличных до какой даты действует? (по кредитке)  Ограничения было по сумме в месяц и у меня был вопрос... Читать полностью

26.03.2025