Информация Сбербанка в БКИ по кредитам

11.08.2019 10:55
3277
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предоставление Сбербанком информации в БКИ. В соответсвии с новыми правилами (2 раза в течении года) предоставления информации гражданам РФ по получению Бесплатной информации в Бюро по кредитным историям, получил отчёт по истории.  Как оказалось, Сбербанк не только не своевременно, но и крайне некачественно предоставляет информацию по кредитам своих клиентов. Информация по кредиту обновляется в Бюро кредитных историй в течение 10 рабочих дней. В соответствии с 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк направляет данные в БКИ в течение 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), остальное время - обработка информации на стороне Бюро кредитных историй. Сбербанк на протяжении нескольких лет (с 2005 года)!!! Не направлял в БКИ (ОКБ) историю изменений по кредитам в результате чего в моей кредитной истории обнаружилось 4 (четыре) недействующие (успешно погашённых) кредитов на сумму 2000000 рублей, что соответсвенно драматически сказывается на моем статусе заемщика. По действующим кредитам так же нарушается финансовая дисциплина со стороны банка. Кредитное досье было получено 2 августа сего года. Были сделаны необходимые заявления на исправление ситуации. Направлены корректирующие заявления в ОКБ и Сбербанк (номера обращений есть). Тем не менее, со стороны банка не только не прониклись возникшей системной проблемой но и всячески пытались навязать платные услуги о предоставлении уточняющей информации, та что предоставляться может бесплатно! За такое нарушение корпоративной этики в адрес поддержки и оператора была составлена Жалоба. По существу вопроса — восстановление корректной истории в ОКБ, Сбербанк неоднократно присылал пролонгацию контрольных сроков исполнения обращений по корректировке моей кредитной истории. Таким образом, я обратил бы внимание ссудазаемщиков Сбербанка поинтересоваться своей кредитной историей сформированной Сбербанком, а службу заботы о клиентах банка провести необходимые мероприятия по восстановлению корректной кредитной истории в сроки предусмотренными законодательством 5 рабочих дней! Возможно процедура формирования информации для БКИ требует изменений по недопущению подобных инцидентов в будущем для всех клиентов Сбербанка! Готов предоставить всё необходимую информацию по инциденту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T17:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-28T09:47:25+03:00
Здравствуйте! Банком проведены мероприятия по корректировке данных в Бюро кредитных историй. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Валерий999
2019-08-28T10:07:49+03:00
Добрый день! Спасибо за конструктивную обратную связь. По данным, полученным из личного кабинета ОБКИ, информация по истории кредитов обновлена и приведена в актуальное состояние. Сотрудник банка звонил и пояснил почему со стороны банка возникло подобное нарушение, проинформировали о проведённых проверках и работе по устранению, принесли извинения с надеждой, что подобного не должно повториться в будущем. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
13%
решено проблем
5 321
отзыв
4 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025

Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"

Оценка 5

В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и... Читать полностью

07.03.2025

Слова благодарности. Отзыв о сотруднике банка Сбер Ростов-на-Дону

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение сотруднику Сбер банка менеджеру С-ой Ирине В-не в г. Ростова-на-Дону! Сделка по... Читать полностью

05.03.2025