Списывают комиссии за что хотят

15.08.2019 17:59
1733
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом данного банка. В основном пользуюсь кредиткой Элемент 120, большой плюс данного продукта в беспроцентном периоде 120 дней . В основном оплачиваю покупки в интернет магазинах, наличку никогда не снимаю, переводы не делаю. Недавно пополнила карту, в итоге вижу в мобильном приложении, что списались комиссии и проценты, за что не понятно. Написала в онлайн чат, долго путались с ответом, за что же в итоге произошли данные списания. Раза с четвертого мне предоставили развёрнутый ответ, что был перевод средств в определённые даты.  Посмотрела в мобильном приложении историю, понимаю, что никаких переводов не было. Была обычная покупка на сайте билетов на 300 руб. На них начислили комиссии в размере 600 руб и плюс еще проценты. Писала претензию в банк, на что мне ответили: обратитесь к поставщику услуг. Но комиссию снимает банк, а не поставщик. Как я должна определить при оплате в интернет магазине, за что будет сниматься комиссия, за что нет. Очень странная история, разочаровалась в банке и в обслуживании клиентов. Стараюсь больше не пользоваться этой кредиткой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T22:11:08+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику банков мы не оцениваем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-16T17:51:40+03:00
Уважаемая KatrineB! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024