Спасибо менеджеру банка - Марине!

04.09.2019 16:32
1825
Оценка
4
Отзыв проверен
Срочно потребовалась небольшая сумма в кредит. Изучив банки в своём городе, решила обратиться в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность менеджеру Марине, которая со мной работала. Менеджер ответила на все мои вопросы, скоординировала по сбору документации для кредита. В дальнейшем, для моего удобства, чтобы не тратить время на поездки в банки, мне установила онлайн приложение на телефон! Оно очень работоспособное: не виснет, и имеет понятный интерфейс. Провозилась со мной точно час и ни слова не сказала, что не должна заниматься настройками моего гаджета. Спасибо за неформальное отношение к своим обязанностям и клиенту! Считаю, мне лично очень повезло работать с таким менеджером. Единственное, за что снимаю звезду, так это за невозможность получить мгновенный ответ от службы поддержки! Звонила, чтобы уточнить по платежу из приложения и никак не могла быстро дозвониться, а потом понять, что надо делать из объяснений оператора. Сразу не стала звонить Марине, так как было не удобно тревожить ее в субботу, а еще и по такому незначительному вопросу, хотя она дала свой номер и сказала без стеснений звонить. Написала ей в воцапе и Марина сама сразу перезвонила и объяснила, как настроить автоматический ежемесячный платеж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T11:39:32+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, адрес отделения банка и дату обращения за кредитом. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скирншот вашего обращения в Whatsapp. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 11.09.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-12T09:02:02+03:00
Уважаемая Анна! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Ваших вопросов. Каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту, ведь мы работаем для вас, наших Клиентов и каждый отзыв о работе нам очень важен. Мы благодарны Вам за высокую оценку, и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. Большое Вам спасибо! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Классное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Совкомбанку за оперативную и профессиональную помощь в получении выписки по кредиту. Мне понадобился этот документ для личных целей, и я... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв на решение банка

Оценка 5

Я закрыла кредит,обратилась в банк за возвратом процентов(это условие в договоре). С первого обращения мне отказали,т.к.моя карта,будучи социальной,в период с 20.03 по 12.09.2024г... Читать полностью

27.03.2025

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат по поводу того, что не могла понять, почему в графике ежемесячных платежей стоит сумма для списания за годовую опцию "Халва десятка", хотя я её отменила и... Читать полностью

27.03.2025

Запрет на кредит

Оценка 5

 27.03.25 в 9-42 обратилась в чат с вопросом о поступающих звонках из совкомбанка, в которых говорилось, что я начала оформлять заявку на кредит. Дело в том, что я ничего не... Читать полностью

27.03.2025

Рассрочка - это развод

Оценка 5

В декабре 2024 года оформил в магазине рассрочку на товар. При этом кредитный специалист оформил кучу дополнительных услуг. Набегался по офисам Совкомбанка пока вернул деньги за... Читать полностью

27.03.2025

Хотела узнать условия рассрочки и быстро получила исчерпывающий ответ

Оценка 5

В 23:40 26.03.2025 обратилась в чат мобильного банка с вопросом об условиях оформленной через партнёра рассрочки. Я попросила рассказать, где можно отслеживать выполнение условий... Читать полностью

27.03.2025

Обращение по поводу прекращения действия страхования

Оценка 4

Обратилась 25.03.2025 около 9 утра с заявлением об отказе от страхования жизни и здоровья оформленной в процессе оформления кредита. О которой , к слову сказать, меня при... Читать полностью

26.03.2025