Банк не начислил бонусы по акции Халва "ПРИГЛАСИ ДРУГА"

09.09.2019 02:23
2749
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По акции Халва "ПРИГЛАСИ  ДРУГА" Мне, как приглашённому другу, не начислили 500р. бонусом  по выполненным условиям акции "пригласи друга" после покупки 5.09.2019 у "партнёра" товара на сумму более 1 тыс. рублей.. Условия акции "пригласи друга" выполнены: друг прислал мне ссылку 26авг.,  26авг. я зарегистрировался на сайте по ссылке, 27авг.2019 в банке получил карту Халва,  5.09.2019 сделал покупку  товара у "партнёра" более, чем на 1тыс.руб.. Я и несколько моих родственников получили Халву через акцию "пригласи друга". И вот из 5 человек - банк обманул четверых! При этом, по ОПЫТУ ОБЩЕНИЯ моих обманутых банком родственников - ЗНАЮ: отговорки банка в случае неначисления бонусных рублей - это не разовые недочёты банка, Без многочисленных ОБРАЩЕНИЙ в банк клиенту НИЧЕГО НЕ НАЧИСЛЯТ. А при ОБРАЩЕНИИ в банк на горячую линию или в чат любому клиенту придётся СЕРЬЁЗНО ПОТРУДИТЬСЯ! Банковские консультанты будут вначале прикидываться "дурнушками некомпетентными", спрашивая формально то данных друзей по акции, то о регистрации по ссылке и т.д, потом если пройдёте "этот уровень", то клиента КОНКРЕТНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, указывая что он или друг не выполнил условия акции, при этом Вам будут в чат присылать конкретные ссылки на сайт (через модератора) с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, ИСКАЖЕНИЕ заключается в малозаметных деталях: если вы до этого сказали о покупке, то вам мотивируют что не у партнера, и т.д., если все данные друзей и их телефоны и даты рождения написали, то вам скажут, что им якобы лимит кредита более 10 копеек не одобрил банк и т.д..   ❗Обращаю внимание, что при этом ИСКАЖЕНИЕ вы не заметите, так как банковский консультант в чат Вам пришлёт "готовый" текст или  "готовую"  ссылку на  "готовый" текст  с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, и  БУДЕТ НАСТАИВАТЬ и УБЕЖДАТЬ, что такой текст на официальном сайте ❗и что банк всегда вправе сам изменять в любое время условия и т.д. И от этого реально любой будет введен в заблуждение Потом, если пройдёте "этот уровень" многочасовой переписки и перепроверки версий Акции вам присланные со указанными с их сайта или их офисным вариантом, то клиенту скажут,  что в ОСОБОМ СПЕЦИАЛЬНОМ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ начислят баллы,  но не "вашим друзьям". А  "вашим друзьям" по акции ПРИДЁТСЯ ПОБОРОТЬСЯ каждому индивидуально. Требую от банка исправить ошибку и начислить мне соответствующие бонусные рубли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T15:10:39+03:00
Отзыв отмодерирован.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-13T09:39:32+03:00
Уважаемый Николай Иванович! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Благодарим за участие в Акции "Приведи друга". Сумма бонуса зачислена Вам и рекомендателю. В качестве благодарности за сотрудничество Вам активирован промокод, подробная информация направлена на Ваш номер телефона посредством смс-оповещения. К сожалению, связаться с Вами мы не смогли. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос. Будем благодарны, если в комментарии к отзыву Вы оцените нашу работу по пятибалльной шкале. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Чат поддержка

Оценка 4

Решение проблемы по оплате товарного кредита в Совкомбанке. Брал мебель в студию в Хоумбанке в ноябре 2023 г. Условия 10% годовых на 2 года аннуитетный платёж. Условия договора... Читать полностью

13.04.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 4

Я досрочно полностью погасил кредит, обратился в Совкомбанк с просьбой вернуть платежи по страховке, финзащите, комиссиям и прочему, за неиспользованный период. После... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г.  10 апреля в 11:22 я обратилась в онлайн чат поддержки. Очень быстро (в 11:23) подключился оператор, К-на... Читать полностью

10.04.2025

Снятие оплаты подписки

Оценка 5

Подписку отменили. Списанные средства вернули. Помог бот Матвей Ю-ов. Вопрос решили быстро. Здравствуйте, меня зовут Матвей. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием... Читать полностью

09.04.2025

Разъяснения

Оценка 5

Сегодня, 9.04.25, в 10:53 обратилась на горячую линию Совкомбанка по поводу условий по карте Халва. Звонила два раза, первый раз соединилось, подключился бот, но дальше не понятно... Читать полностью

09.04.2025

Уточнение по страховке и платным услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился за консультацией и уточнению по отказу по страхованию кредита (которую ранее просил отключить в чате).Для подстраховки вдруг что то пошло не так. В чат... Читать полностью

09.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обратилась в банк в чате приложения с просьбой перенести дату платежа По кредиту. Вопрос был решен оперативно и очень быстро. Попросила поменять число, чтобы оно совпадало с датой... Читать полностью

08.04.2025