Благодарность!

13.09.2019 22:20
2925
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Месяц назад закрыла кредит, а вчера пришло СМС, что у меня задолженность. Пришла в офис и, возможно не очень корректно разговаривала, но менеджер вежливо предложила пройти в кабинет и решить проблему. Посмотрела по программе и правда у меня задолженность, хорошо, что я собираю все платежки и все ей предоставила. Она подсчитала и да на момент оплаты эта сумма была достаточной для полного закрытия. Предложила ожидать немного пока обратится в техподдержку. И оказалось все просто, оплачивала я последний платеж в терминале другого банка, соответственно деньги поступили за минусом комиссии за перевод и кредит не закрылся, так как денег немного не хватило. Я была в шоке и не знала, что делать, ведь это я виновата и не знала таких тонкостей. Спасибо огромное менеджеру, которая предложила написать заявление, объяснить ситуацию и попросить оплатить основную сумму, но без набежавшего штрафа. Так и сделала, но переживала, что не примут мое объяснение и сумма еще увеличится. На второй день мне та девушка, которая меня обслуживала и сообщила, что кредит закрыт, долг списан, штраф простили и я могу обратиться за справкой об отсутствии долгов в любое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T13:42:35+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 29.10.2019 отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценка не засчитывается.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-09-17T17:41:39+03:00
Уважаемая enerushkina! Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Мы рады, что Вы оценили оперативный подход к урегулированию ситуации. Стремимся, чтобы любые вопросы решались при минимальных усилиях и временных затратах со стороны клиента. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,88
средняя оценка
4%
решено проблем
176
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность менеджеру Инге

Оценка 5

В Локо банке у меня кредит под залог автомобиля. Недавно обратился в офис, чтобы сделать перезалог с чужого автомобиля на свой. Работал с менеджером Ч-ой Ингой В.. Подписали... Читать полностью

03.04.2025

Доверие, уважение к банку и благодарность

Оценка 5

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто.  18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти... Читать полностью

20.03.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я... Читать полностью

07.03.2025

Работа с персональным менеджером максимально комфортно!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат!  В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне... Читать полностью

03.03.2025

Надёжный банк, обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались... Читать полностью

26.02.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч... Читать полностью

27.01.2025

Лучший банк, лучший сервис, лучший менеджер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась... Читать полностью

26.01.2025