Обман клиентов на дополнительные услуги к кредитному договору

17.09.2019 20:27
1852
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ранее пользовался кредитом предоставленным  ПАО «Почта БАНК» и был доволен условиями предоставления договора.  Поэтому когда мне понадобились денежные средства, 13.09.2019г. я решил обратиться  еще раз в отделение ПАО «Почта БАНК» для оформления кредитного договора. Далее кредитный договор №46753837 от 13.09.2019г. мне был одобрен, старый кредитный договор погашен, средства по услуге «Гарантированная ставка» зачислены на мой сберегательный счет. В смс-сообщениях от Банка и мобильном приложении Банка ничего не было показано конкретно по сумме кредитного договора и нигде не было информации о сумме 21 510,00 рублей за оплату полиса страхования жизни и я был уверен, что данные средства еще не списаны с моего счета, и нигде не было упоминания о сертификатах либо услугах «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге». После подписания кредитного договора начали приходить смс-сообщения с кодами –подтверждения оплаты, без консультации по назначению платежей. Ни разу перед, или после оплаты платежей за услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24» и «Помощь на дороге» мне не сообщали, что это дополнительные, необязательные платежи, которые не имеют отношения к оплате полиса страхования и составляют 9 000,00 рублей. На момент оплаты я не был проинформирован по платежам и был введен в заблуждение ответами сотрудника. Как оказалось позже, вместе с кредитным договором мне оформили три сертификата на услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге». В договоре нет ни слова о продуктах «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге», оформляя кредит я не ожидаю, что меня будут просить оплатить услуги третьих сторон, о которых не было речи при оформлении кредитного договора.  16.09.2019г. я обратился в отделение ПАО «Почта БАНК» с заявлением об расторжении сертификатов и возврате денежных средств. Там мне сказали, что Банк вернуть денежные средства не может и не приняли заявление, а отправили к организациям, которые предоставляют услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге», которые еще и находятся в других городах.  Я был лучшего мнения об этой организации, поэтому и обратился в этот Банк, так как считал его условия наиболее выгодными и являлся его клиентом, а столкнулся с откровенным обманом и навязыванием услуг!!! В случае отказа возврата денег, буду обращаться в суд. Вот так относится ПАО Почта БАНК к своим клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-23T11:39:11+03:00
Уважаемый Sava089! Сожалею, что сервис нашего Банка оказал на Вас неприятное впечатление. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. При оформлении кредитного договора Вам были предложены услуги "Налоговый помощник", "Помощь на дороге" и "Юрист-24". Позвольте заметить, что оплата коробочных продуктов осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. СМС-сообщения содержали информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. После подтверждения операции с помощью кодов из смс, денежные средства переведены Партнерам Банка. Продукт "Налоговый помощник" делает все за Вас и поможет претендовать на получение налогового вычета без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самому заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы-основания в Личный кабинет на сайте Партнера. Для рассмотрения вопроса отказа от данного коробочного продукта рекомендуем обратиться к Партеру Банка по номеру телефона 8-800-775-61-72. Владелец сертификата "Юрист-24" имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов: от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства, от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью. Юридические консультации оказываются круглосуточно по всем отраслям российского права.Решение о возврате денежных средств за продукт "Юрист-24" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба", обратиться к которому можно по телефону 8 (800) 555 97 66. "Почта Банк" совместно с компанией "Российское автомобильное товарищество" предоставляет Клиентам продукт "Помощь на дороге". Продукт оформляется на автомобиль и позволяет пользоваться услугами помощи на дороге любому водителю автомобиля. Для того что бы получить развернутые ответы по продукту "Помощь на дорогах" звонить только на выделенный для Клиентов Банка номер 8-800-333-66-20. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025