Оформление страховки без согласия с клиентом

27.09.2019 16:40
2256
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Альфа-банке в январе 2019 года мневыдавали кредитную карту 100 дней взамен старой. Специалист ничего не сказала про страхование карты, а просто подсунула документы на подпись, спустя 8 месяцев я случайно начала просматривать расходы за месяц и обнаружила списание на маленькую сумму и так они списывали каждый месяц в итоге сумма набежала 3 134 рублей за 8 месяцев +1190годовое обслуживание.Списание происходило маленькими суммами, что сразу и не заметишь. Карта мне обошлась слишком дорого, с таким "обслуживанием"  растеряют всех клиентов. Люди будьте бдительны! Смотрите что подписываете! Со своей стороны я готова потратить время на написание негативных отзывов о Альфа- банке,где обманывают клиентов, лишь бы продать дополнительно продукт. Больше в данный банк обращаться не буду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T10:19:16+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о страховке. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанные комиссии будут возвращены на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Denis1602
2019-10-05T14:58:24+03:00
Добрый день! Спасибо, что вернули удержанную за все время комиссию, вопрос решён. Отзыв был рассмотрен в течение 3 дней, оценка работникам банка 5 баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

60 дней без процентов

Оценка 5

24 февраля в 12:53 2025 года я написал в поддержку Альфа -банка по поводу предложения по кредитной карте или продления года без процентов.На что мне ответил Владимир и объяснил что... Читать полностью

06.03.2025

Быстрая консультация в чате

Оценка 5

5 марта 2025 года я обратился в чат поддержки, мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как заблокировать кредитную карту . В чате мне ответила менеджер - Снежанна... Читать полностью

06.03.2025

Операции по карте, входящие в льготный период карты

Оценка 5

4.03.2025 обратился в чат мобильного банка с вопросом ,какие операции по кредитной карте не входят в льготный перод по ней. Через некоторое время подключился оператор Артём,который... Читать полностью

05.03.2025

Отключение услуги Альфа чек по карте

Оценка 5

13.02.2025 произошло списание комиссии за услугу альфа чек по дебетовой карте. в 00-31ч я обратился в чат мобиольного приложения с просьбой отключить услугу и вернуть комисию за... Читать полностью

05.03.2025

Доставка карты и знакомство с Альфа-Банком

Оценка 5

Я живу в небольшом городке, поэтому отделений банков у нас только два (Сбербанк и Совкомбанк), плюс я человек старого воспитания - на работе отправили в Сбербанк за картой для... Читать полностью

05.03.2025

Беспроцентный период, по кредитной карте

Оценка 5

25 февраля 2025 года в 23 часа 15 минут обратилась илась в онлайн чат Альфа банка с просьбой объяснить мне, почему несмотря на то, что я полностью погасила задолженность по... Читать полностью

04.03.2025