Ренессанс Банк

Обман с вкладом

03.10.2019 17:51
2476
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыла вклад 08.10.2018 года в данном отделении банка на год под 7.5% где сразу озвучили сколько будет сумма процентов по окончании вклада.Пошла в кассу платить и тут произошёл первый инцидент после которого нужно было не деньги оставлять в этом банке а бежать из него. Ст.кассир З-ва В.О. не могла пересчитать сумму (а деньги привезла только сняв после окончания вклада в другом банке). Пересчитывала несколько раз и всё время мне говорила что у меня не хватает этой суммы...У кассира вид был ещё тот сидел вся в синяках, не опрятная. Наконец пересчитав сумму и она у неё сошлась, нахамила мне, я написала жалобу на её действие, как сейчас понимаю, пиши там что хочешь в этой конторе. Вчера т.е. 02.10.2019 позвонила на общий контактны номер 88002000981 уточнить день  окончания вклада, и тут ПРОСТО ШОК........у меня нет вклада...они мои деньги положили просто на счёт где нет процентов, где деньги просто лежат...и ещё стали мне внушать типа я так захотела...без процентов... Написала жалобы, даже не связались по телефону после регистрации жалобы. Прислали смс ждите до 09.10.2019 они будут рассматривать жалобу . Пользовались моими деньгами год......Ни кто не ходите в этот банк. Размещу на всех сайтах. Люди обходите стороной...вот так они нас обманывают...а проценты себе забирают.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-10T15:58:39+03:00
Добрый день. Указанная вами информация была незамедлительно принята в работу и направлена руководителю отделения для детального анализа. Пояснения по ситуации были предоставлены вам сегодня ответственным специалистом в ходе телефонного разговора. В рамках этого ресурса отметим, что проценты на сумму, находящуюся на текущем счете, были выплачены банком сегодня по условиям вклада «Ренессанс Специальный Онлайн», на которых вы планировали открыть депозит. Коллег из офиса уже оповестили о вашем визите для пополнения счета и открытия вклада. Сожалеем, что доставили вам негативные эмоции, поверьте, такой цели мы не преследовали и просим принять наши искренние извинения. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше сотрудничество будет продолжено в положительном ключе. С Уважением, Ренессанс Кредит
rozdestvo
2019-10-10T20:23:26+03:00
Благодарю за решение моей проблемы.Хотя по мне проблемы не было....в банке был чисто технический сбой.Но проблема решена,проценты насчитаны.Особая благодарность руководителю офиса на ул.Коминтерна Г. Елене Ивановне.Она нашла нужные в тот момент слова,убедила что банк разберётся,тем самым я не пошла писать жалобы в Центробанк и далее...Человек на своём месте.Тем самым конфликт закрыт,открыт новый вклад благодаря доверию Елене Ивановне, продолжаю сотрудничество с этим филиалом банка Ренессанс кредит.Что не могу сказать про обслуживание на горячей линии... 88002000981.Если бы они были компетентны и имели такую способность погасить конфликт ,а не разжечь его ещё сильнее...было бы просто отлично.Ещё раз благодарю руководителя офиса Нижний Новгород на ул.Коминтерна Г. Елену Ивановну за помощь и хорошее человеческое обслуживание в офисе.Продолжаем сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 315 банка
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
337
отзыва
321
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка