Странные изменения не в лучшую сторону

12.10.2019 11:41
2213
1
Без оценки
Являюсь старым и постоянным клиентом, регулярно пользуюсь и депозитами и кредитной картой с большими лимитами и потреб иногда беру, причём все на очень приличных суммах, но последнее время что то пошло не так. Регулярно вношу кэш ин, для пополнения карт, иногда совершаю пополнение с карты другого банка для удобства, для меньших комиссий, суммы бывают разные и 30 и 400 тысяч, спокойно пользовался, не так давно снова вношу деньги около 100 тысяч, чтобы пополнить дебетовую и кредитную карту, через некоторое время пытаюсь снять пару тысяч, нужны были наличные куда то, на что приходит ответ, ваши карты заблокированы, придя в отделение, слышу ответ, вы слишком часто вносите наличные, снимаете их и делаете переводы по картам, предоставьте документы на ваши доходы, расходы, происхождение средств и что то ещё, чуть ли не справку на кошку))) я конечно все понимаю, в наше время система жаждет полного контроля за всем, и готовы залезть в каждую дырочку, но не для этого ли и существуют банковские продукты, что бы ими ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, за это вроде мы и платим банкам по разного рода тарифам, а не для того, чтобы сидеть и трястись, не случиться ли что с моими счётами в этом банке. Вот так быстро и бескомпромиссно Альфа расстаётся с клиентами, после 10 лет сотрудничества, с счётами с оборотами приличными, у которых кредитные лимиты на карты по 300к и потребу выкатывают на одобрение в онлайне на 200к без проблем. Ну что же теперь, ничего страшного, пойдём в другой банк, кто получше ценит и любит хороших клиентов, но заметочку оставлю данную, для будущего поколения и для тех, кто решит связать свою жизнь с Альфа Банком))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T18:14:30+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-14T19:37:37+03:00
Уважаемый клиент, действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. В соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами (в том числе для осуществления функций валютного контроля; подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами), а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для получения подробной информации рекомендуем обращаться в любое подразделение банка к заместителю руководителя. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 286
отзыва
42 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в... Читать полностью

01.04.2025

Кэшбэк на бонусном счете

Оценка 5

Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел. 29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она... Читать полностью

01.04.2025

Решили проблему очень оперативно

Оценка 4

Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать... Читать полностью

01.04.2025

Отзывчивая поддержка

Оценка 4

Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не... Читать полностью

01.04.2025

Решение вопроса в Альфа банке

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек... Читать полностью

01.04.2025

Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал

Оценка 5

Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив... Читать полностью

01.04.2025