МТС Банк

Кредитное информирование

14.10.2019 10:09
2496
5
Оценка
4
Отзыв проверен
В январе 2019 года взял в рассрочку телефон Хонор в салоне Мтс.  Договор МТСУФА9***47/001/19. На протяжении 7 месяцев платил нужную сумму в сроки. Но в этом месяце получилась следующая ситуация. Платёж нужно было внести до 9.10.19 (среда), но по семейным обстоятельствам платеж произвёл 12.10.19 (суббота), на 3 день просрочки. В этот же день был звонок из Кол центра Мтс, предупредили, что в понедельник будет начислена сумма в размере 800 рублей за услугу Кредитное информирование.  В этот же день, я обратился в салон мтс, где приобретал данный смартфон. Сотрудники, сказали, что данная услуга уже включена в стоимость телефона и никаких дополнительных платежей быть не может. Единственное начисление это 0.1% от суммы платёжа за каждый день просрочки. Решил уточнить данную информацию в кол центре Мтс банк, получил совершенно другой ответ. Кредитное информирование это штраф на 5 день просрочки. Но почему Вы информируете об этом на 3 день просрочки? И почему ваши сотрудники дают не достоверную информацию?  Просил сотрудников Кол центра войти в положение,но получил отказ. Платёж вовремя не смог произвести по семейным обстоятельствам. Деньги внёс на 3 день просрочки, но так как банки не работают в выходные дни, платёж прошёл на 5 день просрочки. Являюсь постоянным клиентом Мтс, в данной ситуации оказался впервые. Очень огорчён отношением Мтс к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T17:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Автор пожелал изменить оценку "1" на "4". Вопрос к автору в комментариях. 25.10.2019 С учетом подтверждающей информации от автора оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-15T16:41:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы нам потребуется некоторое время, для проведения проверки. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
2 020
отзыва
1 985
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 21.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Отзыв о хорошем обслуживании

Оценка 5

17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику Татьяне

Оценка 5

Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который... Читать полностью

18.03.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03... Читать полностью

17.03.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я... Читать полностью

17.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка