Оценка
Отзыв проверен
06.11.19 около 11:45 пришла в банк, чтобы купить евро. Курс на сайте был выгоднее, чем у конкурентов - 70,64.
На табло курсов в офисе -71,31 (неплохая разница, да?). Пока ожидала своей очереди (талон У017), слышала, как другой клиент уточнил у кассира курс. Ответ - 71,31 руб за евро. На вопрос, почему так сильно отличается от сайта, кассир ответил "не знаю". Я скомкала талончик и ушла.
Случай не единичный, на прошлой неделе купила евро в том же отделении по 72 рубля. Подумала, что курс вырос, пока я шла до офиса.
При этом на официальном сайте банка я смотрела курс именно в офисе на Кулибина, 3.
Как это назвать? Введение в заблуждение? Обман потребителя? Нечестная конкуренция?
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T17:08:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
27.12.2019. Оценка не засчитана, так как банк предоставил пояснения по ситуации, вины банка нет.
Россельхозбанк
2019-12-10T19:07:02+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и позвольте прокомментировать ситуацию.
В соответствии с нормативными документами Центрального Банка Российской Федерации Банк имеет право устанавливать курсы покупки/продажи и кросс-курсы наличных иностранных валют в зависимости от ситуации на валютном рынке и изменять их по мере необходимости в течение рабочего дня.
Согласно валютного законодательства Российской Федерации, курсы наличных иностранных валют начинают действовать с указанного в Распоряжении времени и до времени начала действия курсов наличных иностранных валют, установленных следующим распоряжением по АО «Россельхозбанк».
Изменение курсов наличных иностранных валют и издание соответствующих распоряжений осуществляется по мере необходимости, информация об изменении курсов наличных иностранных валют размещается на стенде для обозрения клиентов операционного офиса. В программном обеспечении Банка при совершении валютно-обменных операций, курсы иностранных валют устанавливаются централизованно.
С Вами связалась Заместитель директора филиала для уточнения информации, разъяснений и урегулирования ситуации.
Выяснилось, что Вами ошибочно был сравнен курс Головного офиса.
Для возможности уточнения в дальнейшем актуальной информации Вам предоставлен телефон отделения.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество с Банком.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Отзыв после посещения офиса
user-854821268779
1. Х-ев Хусеин А.
2. Клиент банка
3. Карта ,моб банк,накопительный счёт
4. 7(928)***-**-95
5. ****@mail.ru
6. Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г.
Добрый день...
5
Россельхозбанк
Отзыв на посещение отделения
user-582021257019
19 марта посетила офис обслуживания по адресу город Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.31 по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокую профессиональнось, внимание и...
5
Россельхозбанк
Вклад+кредитная карта
user-129021241779
я являюсь клиентом Банка уже давно. В ноябре обратился в офис банка для оформления вклада. сотрудники меня проконсультировали и мы оформили вклад под повышенный процент, где можно...
5
Россельхозбанк
Накопительный счёт
user-996721232949
Добрый день. Обратилась сегодня,17.03.2025 в офис банка РСХБ по адресу г. Вытегра ул. 25 Октября д 3. За получением информации по накопительному счету. Меня встретила сотрудник...
5
Россельхозбанк
Кредитная карта Россельхозбанка
user-464021232047
Добрый день! Решила оставить комментарий о кредитной карте Россельхозбанка, которую мне оформили в отделении банка, расположенном по адресу: станица Каневская, Ул.Вокзальная 45а...
5
Россельхозбанк
Хорошее обслуживание в Челябинске
user-627712227874
Являюсь клиентом Россельхозбанка давно. В конце 2024 году переоформила вклад, но по причине семейных обстоятельств возникла необходимость закрыть вклад досрочно. 13 марта 2025 г. я...
5
Россельхозбанк
Открытие накопительного счета
user-728215242609
Добрый день!!!14.03.2025 в 14:00 обратилась в офис Россельхозбанк ,расположенный по адресу :г.Курск ул.Садовая д.12 по вопросу :распечатать справку с реквизитами банка .Я являюсь...
5
Россельхозбанк
Отзывы о вкладах Россельхозбанка
Отзыв после посещения офиса
Оценка
1. Х-ев Хусеин А. 2. Клиент банка 3. Карта ,моб банк,накопительный счёт 4. 7(928)***-**-95 5. ****@mail.ru 6. Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г. Добрый день...
20.03.2025
Отзыв на посещение отделения
Оценка
19 марта посетила офис обслуживания по адресу город Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.31 по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокую профессиональнось, внимание и...
19.03.2025
Вклад+кредитная карта
Оценка
я являюсь клиентом Банка уже давно. В ноябре обратился в офис банка для оформления вклада. сотрудники меня проконсультировали и мы оформили вклад под повышенный процент, где можно...
18.03.2025
Накопительный счёт
Оценка
Добрый день. Обратилась сегодня,17.03.2025 в офис банка РСХБ по адресу г. Вытегра ул. 25 Октября д 3. За получением информации по накопительному счету. Меня встретила сотрудник...
17.03.2025
Кредитная карта Россельхозбанка
Оценка
Добрый день! Решила оставить комментарий о кредитной карте Россельхозбанка, которую мне оформили в отделении банка, расположенном по адресу: станица Каневская, Ул.Вокзальная 45а...
17.03.2025
Хорошее обслуживание в Челябинске
Оценка
Являюсь клиентом Россельхозбанка давно. В конце 2024 году переоформила вклад, но по причине семейных обстоятельств возникла необходимость закрыть вклад досрочно. 13 марта 2025 г. я...
17.03.2025
Открытие накопительного счета
Оценка
Добрый день!!!14.03.2025 в 14:00 обратилась в офис Россельхозбанк ,расположенный по адресу :г.Курск ул.Садовая д.12 по вопросу :распечатать справку с реквизитами банка .Я являюсь...
14.03.2025