Проблемы с потребительским кредитом

06.11.2019 14:48
2205
6
Без оценки
Приобрёл товар через интернет магазин мвидео, так как была акция, магазин предоставил беспроцентную рассрочку. После оформления кредита исправно вношу ежемесячные платежи согласно графику. 6 ноября 2019 года, на работе мне сообщили, что мною интересовались из мтс банка, после чего я незамедлительно позвонил в банк по номеру 8800***05**. Задал вопрос, на каком основании от лица банка звонят по номерам которые мною не сообщались при оформлении кредита? По данному номеру мне сообщили, что из банка мне никто не звонил и мой номер у банка только один. Далее предложили проверить, имеется ли у меня просроченная задолженность. После мне сообщили, что у меня из 4-х совершенных мною платежей все платежи банк отправил в фссп из-за ареста моего счёта и мой договор они передали в коллекторское агенство. На вопрос почему мне банк не сообщил/уведомил о сложившейся ситуации, мне ответили, что мне направили СМС! Смс мне не приходили! В договоре прописано: Способ обмена информацией между кредитором и заёмщиком: в адрес заёмщика: 1) по почте по месту жительства 2) через системы ДБО. Далее мне было предложено разбираться со своим долгом без участия банка с коллекторским агентством! вы МНЕ испортили идеальную кредитную историю с миллионными выплатами по кредитам! Два вопроса к банку: 1) Почему банк повёл себя в данной ситуации таким образом, а именно наплевательски отнёсся к клиенту ? 2) Почему банк не соблюдает условия договора? Жду обратной связи от мтс для исправления ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T13:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка снимается по п. 3.7.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-07T18:58:13+03:00
Здравствуйте, mn1! Мы проверяем указанные Вами факты. Для этого нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
2 020
отзыва
1 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Отзыв о хорошем обслуживании

Оценка 5

17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику Татьяне

Оценка 5

Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который... Читать полностью

18.03.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03... Читать полностью

17.03.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я... Читать полностью

17.03.2025