Спам и не компетентность банка

18.11.2019 14:44
1808
Без оценки
Надоел спам от вашего Совкомбанка. в течении 3ёх недель звонят раз в неделю с разных телефонов , 2 раза с мобильных ( блокировал ) сегодня с городского +7 495*****06. Был за рулем, включил громкую связь, девушка представилась " я из Совкомбанка можете прослушать информацию?" , не получив моего согласия ( а это прямое нарушение ФЗ о рекламе ) вывалила на меня всё это в очередной раз. После чего я спросил зачем мне названивать и откуда мой номер телефона оператор молча кинул трубку. Поставил машину. пришел домой звоню в банк по телефону с сайта ( прямого номера нет, чтоб оставить жалобу и т.д. звонок на "горячю линию" с 3мя вариантами ответа 1- вы клиент банка 2 вы клиент банка 3 вы хотите стать клиентом банка (утрирую) Пришлось выбрать вариант с "ХАЛВОЙ" и через оператора переключили на человека, ну который как обычно и принято у вас в банка ответил по шаблону, ( видимо на мониторе приклеен правильный ответ, что говорить в таких случаях, так как таких звонков поступает прилично) ваш номер телефона не зарегистрирован в системе, если бы был я бы поставил пометку что не звонить. Так вот, уважаемые представители БАНКА если вы набираете людей , работающих на удалёнке "Специалист по продажам банковских продуктов и услуг" может стоит нести ответственность за то, что они ищут на стороне клиентов и надоедают им ? вытаскивая номера с авито, hh и так далее, или у вас установка такая при обучении " получаете бонус с каждой проданной карты, не важно с какого телефона вы звоните, и откуда берёте клиентов" ? А то вы и нарушаете ФЗ, но отмазываетесь " это не мы и люди не наши" , как за картой идти - то всё ваше получается, или это новый вид банковского обмана такой? Ну или пересмотрите процесс обучения тех самых диспетчеров и установки которые вы им даёте.  Кстати ваш человек с горячей линии сказал что " это звонок не из системы банка" , на что я уточнив спросил  - получается это злоумышленники и я могу идти писать заявление что мне обманным путём пытаются что-то продать. нарушая ФЗ ответили - да. Так что может пора начать массово подавать заявление сперва в полицию потом в прокуратуру? После такого последний банк в который я пойду - это совком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T14:23:48+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, отзыв принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-20T08:55:52+03:00
Уважаемый Виталий! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Указанный Вами номер телефона не принадлежит ни нашему Банку, ни нашим партнерам, звонки на Ваш номер не зафиксированы. Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация и кто-то воспользовался именем нашей организации. Убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам. Напоминаем о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и т.д. В случае, если у Вас есть сомнения в том, что звонок поступил из Совкомбанка, положите трубку и перезвоните на нашу горячую линию по номеру 8-800-200-66-96. Сотрудник Горячей линии во время Вашего звонка в Банк проинформировал Вас о том, что звонки из Банка на Ваш номер не поступали. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»

Оценка 5

Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудника чата

Оценка 5

27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а... Читать полностью

27.03.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и... Читать полностью

27.03.2025

Отказ от подписки "Халва.Десятка"

Оценка 4

Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно... Читать полностью

27.03.2025

Решили мой вопрос

Оценка 5

27.03.25 в 10:15 обратилась за помощью в чат банка Совкомбанк , на помощь пришел сотрудник Кристина Д-на.Вопрос заключался ,в том почему вырос ежемесячный платеж по кредиту и... Читать полностью

27.03.2025

Магазины партнёры

Оценка 5

25 марта в 12:29 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. С вопросом: является ли магазин S** партнером карты халвы и могу ли я расплачиваться заёмными средствами в этом магазине... Читать полностью

27.03.2025

Обратилась за информацией о возврате денежных средств и консультацией по вкладам

Оценка 5

27.03.2025г 09:29 обратилась в онлайн чат с вопросом о возрасте денежных средств, т.к. статус был " в обработке" и не понятно, вернулись ли денежные средства на счёт. На мой вопрос... Читать полностью

27.03.2025