Ужасный банк

28.11.2019 14:03
1820
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При выдаче новой зарплатной карты мир в личном кабинете у меня произошло раздвоение учетной записи. 17 октября 19 года обратилась в офис, оформили заявку .неоднократно звонила на горячую линию .меня посылают в офис.  Делали заявку ,но техподдержка игнорирует данную проблему.карту я до сих пор не вижу.Сотрудники офиса предложили закрыть все счета и завести новые.закрыли в том числе и накопительный не дождавшись выплаты процентов.открыли новый копилка  уверяя меня что ничего не потеряю.в результате потеряла 4 000 руб. А пробле а не решена до сих пор. Если в ближайшее время не решите буду обращаться в другие инстанции. Непрофессионализм работников возмущает.
ВТБ
ВТБ
2019-11-29T12:35:26+03:00
Здравствуйте! Для предоставления консультации с Вами связался сотрудник офиса и пояснил ситуацию с картой. По вопросу процентов в настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user1943151
2020-01-01T12:40:49+03:00
Спасибо,что быстро разобрались и выплатили проценты по счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

начисление кэшбэка

Оценка 5

12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто... Читать полностью

14.04.2025

Приятное общение в чате

Оценка 5

Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по... Читать полностью

14.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Начисление кэшбэк

Оценка 4

В феврале в банке произошёл сбой и мне перестал начисляться кэшбэк по выбранным категориям. Банк предложил выбрать новые категории, но и по ним также не начислялся. Почти 2.5... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Оператор Елена помогла оформить заявку на выплату кешбека быстро. По кешбека за март не была начислена сумма за предусмотренную операцию по оплате на маркетплейсе Озон. Писала в... Читать полностью

13.04.2025

Помощь в вопросе

Оценка 5

Сотрудник Артем табельный номер 70**32 очень сильно помог мне, у меня не перевелись деньги на счет в другой банк и зависли в воздухе, из не было на счете, он моментально как-то... Читать полностью

12.04.2025

Кешбек

Оценка 5

Спасибо за решение моего вопроса консультанту таб. Номер 70**73. Он создал обращение по поводу не начисления кешбека за покупку в маркетплейсе. деньги за кешбек начислили... Читать полностью

12.04.2025