Карта халва неприятный нюанс
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз пришло сообщение что в течении 10 дней надо заплатить очередной платеж по рассрочке карты халва. Ну думаю заплачу - стал переводить точную сумму, а на счет упало на 99 рублей меньше.
В процессе разборок выяснилось что это некая "комиссия за невыполнение условий информирования". Погуглил. Оказывается что они придумали себе право согласно тарифу списывать 99 рублей если в течении месяца три раза не войти в приложение или сайт халвы (конечно все считается их идеальной информационной системой), т.е. списывать комиссию не в зависимости от каких то финансовых операций, а тех записей в их информационной системе, которые они сами отслеживают и достоверно проверить их нельзя, а можно только поверить им на слово. И отказаться от этого нельзя.
Т.е. нам везде - Хабенский с экрана, в "индивидуальных условиях Договора потребительского кредита" в уши льют что полная стоимость кредита 0% годовых, ноль рублей, ноль копеек и т.п. В тех поддержке пишут что "Обслуживание карты Халва совершенно бесплатное:)".
По моему все это попахивает каким то обманом, тем более в договоре не указан размер этой комиссии, есть ссылка на тариф, которого с договором не дают.
Так что от карты отказываюсь, буду пользоваться картой конкурентов, у которой таких проблем за 1,5 года не було.
В Центробанк жалобу напишу на навязывание услуг и дискриминацию по возрасту.
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T18:38:52+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату, когда вы оформляли карту. При консультации у вас была возможность ознакомиться с тарифами и задать сотруднику вопросы?
31.12.2019 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
2019-12-16T17:04:09+03:00
Уважаемый Андрей!
Согласно тарифам комиссия за невыполнение обязательных условий информирования взимается в размере 99 р. по истечении отчетного периода. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Комиссия за невыполнение условий предоставления бесплатного информирования была выставлена правомерно согласно Тарифам Банка. При этом, мы, безусловно, ценим наших Клиентов и приняли решение компенсировать сумму комиссии. Также сообщаем, что комиссия в размере 99 р. не будет взиматься только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/.
Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»
user-594311819282
Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата...
5
Совкомбанк
Работа сотрудника чата
user-870216749095
27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а...
5
Совкомбанк
Вопрос по рассрочке
user2177064
Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и...
5
Совкомбанк
Отказ от подписки "Халва.Десятка"
user-752717670730
Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно...
4
Совкомбанк
Решили мой вопрос
user-312921329100
27.03.25 в 10:15 обратилась за помощью в чат банка Совкомбанк , на помощь пришел сотрудник Кристина Д-на.Вопрос заключался ,в том почему вырос ежемесячный платеж по кредиту и...
5
Совкомбанк
Магазины партнёры
user-193514514639
25 марта в 12:29 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. С вопросом: является ли магазин S** партнером карты халвы и могу ли я расплачиваться заёмными средствами в этом магазине...
5
Совкомбанк
Обратилась за информацией о возврате денежных средств и консультацией по вкладам
user-67677695789
27.03.2025г 09:29 обратилась в онлайн чат с вопросом о возрасте денежных средств, т.к. статус был " в обработке" и не понятно, вернулись ли денежные средства на счёт. На мой вопрос...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»
Оценка
Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата...
27.03.2025
Работа сотрудника чата
Оценка
27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а...
27.03.2025
Вопрос по рассрочке
Оценка
Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и...
27.03.2025
Отказ от подписки "Халва.Десятка"
Оценка
Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно...
27.03.2025
Решили мой вопрос
Оценка
27.03.25 в 10:15 обратилась за помощью в чат банка Совкомбанк , на помощь пришел сотрудник Кристина Д-на.Вопрос заключался ,в том почему вырос ежемесячный платеж по кредиту и...
27.03.2025
Магазины партнёры
Оценка
25 марта в 12:29 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. С вопросом: является ли магазин S** партнером карты халвы и могу ли я расплачиваться заёмными средствами в этом магазине...
27.03.2025
Обратилась за информацией о возврате денежных средств и консультацией по вкладам
Оценка
27.03.2025г 09:29 обратилась в онлайн чат с вопросом о возрасте денежных средств, т.к. статус был " в обработке" и не понятно, вернулись ли денежные средства на счёт. На мой вопрос...
27.03.2025