Принципиально различная информация на официальном сайте и в офисе

16.12.2019 22:37
2403
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 16 декабря 2019 года - срок окончания моего вклада. С целью переоформления или пролонгации вклада я обратился в офис банка. Предварительно ознакомился с действующими и предлагаемыми на официальном сайте вкладами, процентными ставками и условиями их открытия. Наиболее подходящим по параметрам, указанным на официальном сайте, оказался вклад "[url=https://www.gazprombank.ru/personal/increase/deposits/detail/3287]тройная ставка[/url]". На момент посещения сайта на странице - открытие не подразумевает ни страхования жизни и имущества, вклад не является инвестиционным - расчет дохода по вкладу производится только исходя из суммы вклада и срока вклада, долю инвестиций выбрать нельзя и она не обнаружена мной на странице. При обращении в офис все оказалось совершенно иначе - вклад оказался инвестиционным и при его открытии требуется оформление страховок. Желаемый процент по выбранному вкладу 7,5 % годовых. Реально в офисе в банке предложили оформить максимум 6,4 % годовых.  При этом, был предложен вклад "Газпромбанк-Сбережения", которого на официальном сайте мной не обнаружено. Когда я первый раз лично открыл вклад в данном банке, мне было заявлено, что банк дорожит как своей репутацией, так и своими клиентами. Когда предоставлял свой номер телефона - сказали, что мне будет предоставляться только полезная и важная для меня информация. На деле все в этом году оказалось иначе - за конец ноября - начало декабря мне дважды прислали смс и еще позвонили с неинтересными и ненужными одобрениями кредитов и сообщили о выпуске ненужной кредитной карты. Мои родители были постоянными клиентами этого банка, я тоже, пока, таковым являюсь. Данное предложение банка по вкладу оказалось для меня ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО неприятным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T17:08:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2020. Оценка не засчитана, так как информация о вкладах и условия к ним размещены на сайте банка. Также обращаем внимание, что рекламная политика по правилам Народного рейтинга не оценивается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-18T08:50:59+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили по телефону, на сайте банка размещена полная информация по вкладу «Тройная ставка». С условиями привлечения данного вклада вы можете ознакомиться [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/312/uslovia_3_dokhod.pdf]по ссылке[/URL]. Дополнительно проведу проверку корректности консультации со стороны сотрудников дополнительного офиса. После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую. Также банком будут проведены мероприятия по исключению вашего номера телефона из рекламной рассылки. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,90
средняя оценка
7%
решено проблем
5 394
отзывов
5 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Идеальное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно... Читать полностью

13.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Спасибо! Давно хотел открыть карту ГПБ. Собрался, заполнил заявку Онлайн, но пошёл ещё в офис для надёжности и проверить, что писали знакомые. Никаких проблем не встретил! Все... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность менеджеру Газпромбанка

Оценка 5

Благодарю менеджера Г-на Вячеслава за компетентность,грамотность.5 апреля 2025 года мы с мужем были в офисе по адресу г.Воронеж,ул.Кирова,д.11,нам помог Вячеслав открыть вклад,всё... Читать полностью

06.04.2025

Вклад в банке Газпромбанк

Оценка 5

В этот банк обратилась впервые.Очередь к операторам прошла быстро, ждать пришлось не более 15 минут.У меня была цель разместить деньги на срочный вклад с максимальной для меня... Читать полностью

04.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Вежливое обслуживание, компетентный сотрудник

Оценка 5

Обратился в офис банка по поводу накопительного вклада. Выслушали, дали советы по эффективности и назначения продуктов банка. Заодно избавился от лишних карт и счета. Все общение... Читать полностью

02.04.2025