Банк-обманщик

20.12.2019 01:18
1993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По совету сотрудника банка пару лет назад завела себе дебетовую карту Космос, исключительно ради кэшбэка с сайта Iherb, поскольку часто делаю там заказы. Остальные партнеры в принципе не интересовали. В итоге с первого заказа баллы мне не начислили, пришлось звонить в поддержку (телефон платный), долго разбираться, в итоге обещали провести проверку. Спустя какое-то время пришла отписка, что мол нужно совершить оплату в течении одной сессии. Именно так и было сделано, но спорить было бесполезно. С последующих двух покупок баллы начислили, а потом снова прекратили. Покупок на сайте с тех пор было много, но не за одну не начислили кэшбэк, а суммы покупок довольно приличные всегда. Так же не начислили баллы за акцию от компании Летуаль. Так что банк свои обещания не выполняет, деньги на карте больше не держу и планирую от нее избавиться. И всем советую не связываться, ибо есть масса куда более интересных предложений у других банков.  Ну и стоит добавить, что мобильное приложение работает ужасно, зачастую не могу перевести деньги между своими же счетами и в итоге они повисают где-то в воздухе и воспользоваться ими невозможно. Чат поддержки тоже оставляет желать лучшего, отвечают очень медленно или не отвечают совсем, плюс если выйти из приложения то все обнуляется и переписка пропадает, а держать все время открытым приложение и ждать ответа часами просто нереально.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-27T15:03:02+03:00
Добрый день. Проанализировав ситуацию сообщаем , что дополнительные баллы начисляет не банк ,а партнер. По покупке от 10.02.2018 г. по партнеру IHerb на 7334,35 руб. не начислены баллы, так как не было лого перехода с личного кабинета на сайт партнера и совершения покупки в рамках одной сессии. Сервис приложения чата так устроен, что при выходе из диалога коллеги видят, что Вы покинули диалог, история в целях безопасности пропадает. С надеждой на понимание, эксперт Елена.
Annet113
Покупок с Iherb было много и все были совершены через переход с личного кабинета. И тем не менее по ним не были начислены баллы

О банке

Народный рейтинг

82 место
1,14
средняя оценка
0%
решено проблем
82
отзывов
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024