Классный банк

30.12.2019 23:47
1657
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня была такая история. Я уже давно пользуюсь картой Халва, и вот недавно мне пришло уведомление, что истек срок моего промокода по услуге Кешбек 35%. А я вообще впервые узнал, о том, что такой промокод мне начислен, только в этот момент. То есть не было никаких других уведомлений о том, что этот промокод появился, ни на телефоне, ни в приложении, нигде. Я написал в чат поддержки 15.12. и попросил разобраться с данной ситуацией, обидно не воспользоваться таким предложением. В чате ответили, что на решение вопроса нужно 10 дней, но в итоге решили все быстрее. Уже 17.12 мне позвонили из банка и сказали, что мне выдали новый промокод. Я считаю, это лучший выход из такой ситуации, мое уважение банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-17T17:36:40+03:00
Направьте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. После чего мы вернемся к рассмотрению оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-31T11:47:32+03:00
Уважаемый Алексей! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»

Оценка 5

Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудника чата

Оценка 5

27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а... Читать полностью

27.03.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и... Читать полностью

27.03.2025

Отказ от подписки "Халва.Десятка"

Оценка 4

Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно... Читать полностью

27.03.2025

Решили мой вопрос

Оценка 5

27.03.25 в 10:15 обратилась за помощью в чат банка Совкомбанк , на помощь пришел сотрудник Кристина Д-на.Вопрос заключался ,в том почему вырос ежемесячный платеж по кредиту и... Читать полностью

27.03.2025

Магазины партнёры

Оценка 5

25 марта в 12:29 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. С вопросом: является ли магазин S** партнером карты халвы и могу ли я расплачиваться заёмными средствами в этом магазине... Читать полностью

27.03.2025

Обратилась за информацией о возврате денежных средств и консультацией по вкладам

Оценка 5

27.03.2025г 09:29 обратилась в онлайн чат с вопросом о возрасте денежных средств, т.к. статус был " в обработке" и не понятно, вернулись ли денежные средства на счёт. На мой вопрос... Читать полностью

27.03.2025