Почта Банк

Не грамотные сотрудники

30.01.2020 10:55
1884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентам банка , 28.12.19 взял в кредит телефон на 24 месяца с услугой страхования жизни.  Заранее знал что от услуги откажусь и ежемесячный платёж значительно  уменьшится. Платеж составлял 3100 руб в месяц , после отказа от страхования жизни и внесение денег по кредитному договору 4******* от 28.12.2019 платёж должен был быть 23 месяца и приблизительно 2500 руб.  Что для меня значительно меньше.   17.01.2020 деньги присылают сразу на счёт кредитного договора , мне звонит оператор Почта банка и говорит , что вам удобнее , уменьшить сумму платежа , или срок ? Я сказал , даже акцентировал внимание что нужно сделать меньше платёж , а срок оставить тот же.   Ну и что вы думаете , мне уменьшили срок, а все мои просьбы , проигнорировали , и когда я позвонил в службу поддержки , мне говорят , ну у вас недопонимание вышло . Отвратительная работа персонала , больше никогда не соглашусь на кредит в этом банке из за принципа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T18:08:49+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-31T16:34:28+03:00
Уважаемый Devonin94! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. В звонке от 20.01.2020 г. при консультации сотрудник Клиентской службы допустил ошибку по той причине, что в тот момент в банковской системе отображалась некорректная информация по Вашему Договору. На основании данных в системе, сотрудник сообщил, что по кредиту действует одна ставка, в связи с этим после частичного досрочного погашения будет пересчет суммы платежа. Но так как изначально Договор был оформлен, как "двуставочный", то есть по которому применяется несколько процентных ставок в течение срока действия Договора, то, согласно условиям предоставления кредита, при досрочном погашении произошло уменьшение срока кредита, исходя из принципа сохранения размера платежа. Информация о процентных ставках, установленных по Договору прописывается в п.4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Приносим Вам извинения и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка