Банк в одностороннем порядке меняет условия договора, портит кредитную историю

03.02.2020 21:11
2999
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре мною заключен договор с банком на потреб. кредит. Наряду с договором мне была навязана другая услуга - страхование  жизни. В  данной услуге я не нуждался, но менеджер сказала мне, что в случае отказа условия договора изменятся - увеличится % ставка по договору. Считаю это явным нарушением ст.16 ЗоЗПП. В условиях договора содержится п.10 (ущемляющий мои права) о необходимости заключения договора страхования с компанией согаз. 25.10.2019 мною был заключен, договор страхования от НС в компании согаз сроком на один год. О данном факте я письменно уведомил ПАО ГАзпромбанк. После этого я расторг договор страхования от НС с компанией СОГАЗ, заключенный в ходе оформления кредита.  На протяжении 3х месяцев я вносил денежные средства на свой счет вовремя. На январь месяц у меня образовалась небольшая переплата. 18 января я пополнил счет на сумму ежемесячного платежа. 19 января оператор колл-центра подтвердила, что деньги поступили, сумма на счете была больше, чем платеж по графику. Сегодня от банка мне поступил звонок, о якобы имеющейся задолженности и просроченном платеже.  Оказалось банк в одностороннем порядке, нарушая условия договора, не оповестив меня, повысил процентную ставку по договору и изменил график платежей.  Требую незамедлительно: 1. закрыть просроченную задолженность 2. пересчитать остаток на счете 3. установить % ставку в размере 9.5 % (как указано в договоре) 4. отправить корректирующие сведения в бюро кредитных историй
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T16:49:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url]
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-04T17:28:26+03:00
Здравствуйте, niko1as! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только я получу результаты, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,90
средняя оценка
7%
решено проблем
5 394
отзывов
5 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024