ОТП Банк

Задержали возврат вклада

06.02.2020 16:36
2292
2
Оценка
2
Отзыв проверен
06.02.2020 закончился срок долларового вклада. Еще при открытии вклада я уточнил, нужно ли заказать деньги заранее, мне сказали, что не обязательно, поскольку сумма небольшая, всегда в наличии. В день окончания срока вклада деньги мне не выдали. Со слов специалиста и управляющего в банке нет валюты для выплаты 22$ процентов. На мое предложение выдать сумму вклада и впоследствии проценты по мере поступления средств в отделение, отказали не объясняя причин. При этом предложили получить средства в рублях по курсу банка, естественно заниженному по отношению к официальному. На вопрос, когда я смогу получить свои деньги, конкретно не ответили, обещая уточнить на следующей неделе. Оставалось только письменно потребовать возврата вклада, теперь жду. В целом не так жалко времени, да и деньги не нужны срочно, но в следующий  раз, выбирая банк, обязательно задумаюсь, нужен ли мне контрагент, не соблюдающий условия договора,  и стоит ли работать с банком, которому на поиск 22$ нужна неделя(!). Оценку сознательно завысил на бал, поскольку несмотря на гнетущую атмосферу в отделении и своеобразное представление сотрудников о клиентоориентированности, надеюсь, что банк не ограничится дежурными "принято к рассмотрению\сообщим", а снизойдет до исполнения своих обязательств.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-25T14:55:22+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проведенной проверки хочу сообщить: к сожалению, при Вашем обращении в офисе не оказалось запрашиваемой суммы в мелких купюрах, в связи с чем, сотрудники предложили вариант выдачи денежных средств в рублях по курсу Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по организации процесса получения денежных средств я направила руководителю подразделения, они обязательно будут учтены. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 314 банка
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.5%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ОТП Банка

ОТП, оформление накопительного счёта

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Владислав, я хочу искренне поблагодарить сотрудников и сервис банка ОТП!   12 декабря 2024 года в 11:17 по МСК я обратился в поддержку ОТП банка с... Читать полностью

12.12.2024

Всё хорошо

Оценка 4

Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули... Читать полностью

21.06.2022

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

ОТП Банк, отзыв на работу офиса банка (сотрудник)

Оценка 5

Внимательный, чуткий, профессиональный коллектив офиса на улице Титова, город Новосибирск. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Управляющая офисом (Ася) делает всё возможное и... Читать полностью

21.05.2022

Наследство

Оценка 5

У меня была не самая стандартная для банка услуга - получение наследства (из-за этого собственно и решил написать). Всё сделали хорошо. Ещё мне понравилась одна фишка - ранее... Читать полностью

05.10.2021

Отличная работа сотрудника по оформлению вклада

Оценка 5

Настоящим выражаю благодарность за отличное консультрование и оформление документов по вкладу сотруднику  К-ян Арменуи В. Обслуживание проводилось 06.03.2021 быстро, четко.Давно... Читать полностью

14.03.2021

Побольше бы таких профессионалов

Оценка 5

Приходила в отделение в Кузьминках в ОТП Банк по адресу: Москва, ул.Волгоградский проспект, д.98, корп.2, консультировать меня очень профессиональный специалист. Хочу выразить... Читать полностью

03.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка