Почта Банк

Возврат денежных средств за услугу

09.02.2020 17:56
2529
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень плохо, сотрудники сами не знают как отключается данная услуга, не могу ни чего сказать, путуюся в показаниях. прошу принять меры. 30.01.2020г. взяла кредит (комплект 162). В п.2 индивидуальные условия потребительского кредита пп.17 указано, чтоУслуга «Все под контролем» является добровольной и отключается по моему письменному заявлению.Мною 31.01.2020 года было написано заявление на горячей линии на отказ по данной услуге и возврату денежных средств за нее03.02.2020г. было написано заявление на отказ от услуги в отделении банка (ул. Канавинская) под номером 1852376. Однако, 07.02.2020г. приходит ответ по данному заявлению, что банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Прошу  принять меры по данному вопросу, а именно отключить услугу и вернуть уплаченную сумму в размере 5 900 рублей
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-20T09:54:26+03:00
Уважаемая KRINA1963! В части вопроса о консультациях сотрудников, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Хотим принести Вам извинения и сообщить, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Рады сообщить, что комиссия за услугу "Все под контролем" была возвращена на Ваш кредитный счет 19.03.2020 г. Если вы считаете, что данный вопрос урегулирован, прошу рассмотреть возможность указать это в комментариях к отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
Krina1963
2020-05-28T11:25:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка