Звонки по просроченной задолженности

11.02.2020 17:38
2082
3
Без оценки
Поступил звонок по просроченной задолженности сотрудник Н-ева Н.С. , департамент просроченной задолженности сообщила мне что у меня есть долг и сообщила , что мне его необходимо оплатить до определенной даты и если я его не оплачу она будет звонить по всем контактам которые у нее имеются , а также столько сколько она захочет для взыскания задолженности .  Во первых - я не давал ни какого согласия на взаимодействия с третьими лицами по взысканию с меня задолженности ( галочка в анкете не является согласие, а также не является моими личными  персональными данными ) , об этом гласит закон ФЗ 152 статья 9 пункт 4. Проинформируйте также Н-еву Наталью Сергеевну , что она также нарушит ФЗ 230 п 5 , который гласит, что  Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при ОДНОВРЕМЕННОМ  соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Также напомните сотрудникам банка , что все остальное это либо раскрытие банковской тайны , либо нарушение личной и частной жизни . Если ваш банк будет звонить по контактным номерам кроме моего , все подготовленные заявления будут отправлены в контролирующие органы и прокуратуру , я от взаимодействия с банком не отказываюсь , пожалуйста звоните мне не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. в строго отведенное время , я вам этого пока не запрещаю .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T20:26:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в ситуации отсутствует нарушение действующего законодательства РФ.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-12T12:51:02+03:00
Здравствуйте. Проверили консультацию и не обнаружили ошибок. 11.02.2020 с Вами связались для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью и предупредили о возможных звонках окружению и о взаимодействии с 3-ми лицами, также предупредили о формировании выписки и увеличении суммы минимального платежа. Никакой информации по частоте взаимодействия не сообщали. Согласно условиям договора, мы вправе звонить Вам до 2-х раз в день. Закон позволяет должнику и кредитору заключать соглашения, устанавливающие частоту взаимодействия по усмотрению кредитора. В Вашем договоре это есть. При заключении таких соглашений мы не допускаем ущемления прав наших клиентов и не превышаем рекомендуемую частоту взаимодействия. Сотрудники придерживались деловой этике общения, не хамили и не грубили. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. Со своей стороны мы действуем правильно и не нарушаем законов. Уверены, ответ помог разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,97
средняя оценка
4%
решено проблем
13 892
отзывов
13 778
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Комиссия за перевод денежных средств.

Оценка 5

7.04.2025 Позвонил в поддержку банка по причине снятия комиссии за перевод на карту Т-Банка, так как не был внимателен и как обычно одобрил перевод и только после увидел, что... Читать полностью

14.04.2025

Лучший лояльный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о лучшем банке в России , на любой вопрос поддержка решает в пользу клиента , банк очень клиентоориентированный , буквально вчера написал вопрос по поводу... Читать полностью

14.04.2025

Непонятное списание

Оценка 5

Обнаружил странное списание средств с кредитной карты. Так как никаких действий с данной кредиткой не совершал, то обратился в службу поддержки. В чате приложения мне сразу... Читать полностью

13.04.2025

Помощь всей команды банка

Оценка 5

11 апреля 2025 года при подаче заявки на кредитование и подбора банка на сравни.ру меня перехватили мошенники! Всё выглядело очень убедительно! Но на мой счет начали сыпаться... Читать полностью

13.04.2025

Вернули деньги без проблем

Оценка 5

Пополнял карту тройка в аппарате самообслуживания, аппарат завис, карту тройка не пополнил, но деньги списали с кредитной карты Тбанка. Завешел в приложение написал в поддержку... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за лояльное и персонализированное отношение к клиенту, и просто человеческое отношение! Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь... Читать полностью

13.04.2025

Огромная благодарность за то, что слышат о проблемах клиентов

Оценка 5

Здравствуйте! Случайно подключила услугу и списали деньги со счета в размере 1999 т. рублей, на просьбу вернуть деньги за случайную подключение подписки , сотрудники банка сразу же... Читать полностью

12.04.2025