Банк ДОМ.РФ

Заявка на реф. ипотечного кредитования

27.02.2020 08:49
2646
8
Оценка
1
Отзыв проверен
19.02.20 получила сообщение на свою почту, от менеджера банка ( Л-в Артём), с содержанием- направить документы для рассмотрения заявки. Документы отправила. Как выяснилось 24 числа заявка ещё не заведена, по причине того что у справок (копии трудовой и 2-НДФЛ) 20 числа истёк срок действия. 25 февраля назначается новый менеджер ( М-на Екатерина ) и просит ещё раш направить все документы для заведения заявки. Документы отправила, в том числа свежие справки. 26.02.20 с личного телефона менеджера пришло смс, что нам отказано. Вечером 26.02 по телефону горячей линии и а так же в чате, я выясняю, что заявка ещё находится в работе у специалиста. Зарегестрировалась в личном кабинете после разговора после горячей линии: 1. В личном кабинете ( данные заёмщика, а именно адрес регистрации просто указан адрес квартиры, и фактический адрес совпадает, хотя это не так , и в анкете это было указано) 2. Заявка была заведена 25.02- по ней отказ, при нажатии вкладки смотреть детали, пишет что в работе у банка. 3. Расчёт (в личном кабинете) создан позже, чем сама заявка. А именно расчёт создан 26 числа, в котором все значения стоят 0. 3. Так же при открытии вкладки детали есть пунк причина отказа - он пустой.  Разберитесь пожалуйста с данной заявкой!  Заявка на М-ва Дмитрия А.  Созаемщик М-ва Яна А. Так же по горячей линии мне сообщили, что с мужем должен был связываться специалист для уточнения данных. Никаких звонков не было!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-01T21:23:39+03:00
Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет к заемщику и созаемщику С-ва Оксана А.? Вы представляете интересы клиентов на основании доверенности? 25.03.2020 Принимая во внимание пояснения банка о том, что заявки были оформлено корректно, а кредитную политику мы не оцениваем, оценку по отзыву не засчитываем.
Yana1328149
2020-03-02T01:56:28+03:00
Профиль зарегистрирован на пользователя М-ва Яна. Скрин профиля я потерплю ниже в комментариях. Я являюсь созаёмщиком своего мужа. В моём профиле имя и телефон указаны. Оксана С-ва - это моя мама, давно когда то писала здесь по ее проблеме отзыв.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-28T16:26:54+03:00
Уважаемый автор! Как показала проверка, Вы не являетесь клиентом нашего Банка, ни заявителем, ни его законным представителем. Банк вправе не комментировать ситуацию. Дополнительно сообщаем, что к рассмотрению каждой заявки Банк подходит индивидуально. Процесс принятия решения и итоговое решение Банк также вправе не комментировать. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
4,51
средняя оценка
3%
решено проблем
1 227
отзыва
1 211
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Эскроу счёт

Оценка 5

Открывал счет эскроу в Банке Дом.рф 15.04. (время обслуживания 11:00), на входе Азалия помогла вязть талончик, установить приложение и активировать счет эскроу. Ответила на... Читать полностью

15.04.2025

Консультация для дальнейшего обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 15 апреля пришла в банк Дом РФ в городе Екатеринбурге. Для налоговой нужна была копия договора ипотеки, специалист Дарья поедоставила мне необходимый документ... Читать полностью

15.04.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

15.04.25г пришли в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69. У нас сдесь взята ипотека 2020г, согласно возраста произошла замена паспорта, мы обратились для замены данных в данный офис... Читать полностью

15.04.2025

Открытие эскроу

Оценка 5

14.04.2025 обратилась в отделение на кутузовском проспекте 2/1 к 1а, взяв талон,я подождала буквально несколько минут,и меня пригласила сотрудника Дарья,взяв мой паспорт,она... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 5

11.04.2025 года прошла сделка по ипотеке в городе Уфа Банк Дом.рф. На входе встретил администратор зала Азалия, помогла взять талон. На сделку пригласила Т-ва Гульназ, сделка была... Читать полностью

14.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника Банка Дом.рф. Большое спасибо Т-ой Гульназ из города Уфа, которая проводила мою сделку 25.03.2025г. Сделка проходила онлайн, Гульназ... Читать полностью

14.04.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис банка дом.рф в Красноярске 11 апреля 2025 по улице Ленина дом 28. На входе администратор выдала талон и005 и я прошла сразу к менеджеру Олесе и мне... Читать полностью

11.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка