Аннулирована дебетовая карта «Польза» ООО «ХКФБанк»

02.03.2020 г. мне на мобильный телефон пришло смс: «Карта: *0076;аннулирована. Подробнее: +74957858222» Я являюсь клиентом банка с августа 2019 г. С этого месяца и по сегодняшний день я смог дозвониться оператору контакт-центра только единожды в 18.00 04.03.2020 г. (будет подтверждено распечаткой телефонных звонков с моего мобильного телефона) Указанный в смс номер является официальным номером контакт-центра банка.  02 марта я не смог дозвониться в контакт-центр и вынуждено обратился в 19:05 в отделение банка, находящееся по адресу: 107076, г. Москва, Преображенская, 2 к 1. От сотрудника банка я не получил необходимой информации о причинах аннулирования дебетовой карты и каким образом я могу в этот день снять находящиеся на счете денежные средства.  На месте я написал заявление с просьбой к банку пояснить причины аннулирования дебетовой карты, вернуть мне денежные средства или восстановить доступ к счету со всеми возможностями по нему. Заявление зарегистрировано в банке под номером 8988238, что указано в СМС от банка. В нем же указано, что банк желает мне хорошего дня и решит эту проблему до 02.04.2020 г. В течение 03-04 марта звонков от банка не поступало. В 18.00 04.03.2020 я сам дозвонился до контакт-центра. От сотрудника Марии я узнал, что мое заявление находится в очереди на рассмотрении, никакого решения по нему не принято, но денежные средства снять в банке до рассмотрения заявления невозможно. Срок рассмотрения 02.04.2020 сотрудником подтвержден. В связи с этим я считаю, что ООО «ХКФ банк» существенно нарушил мои права:  - в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": 1) в нарушение ст. 10 банк не предоставил мне необходимую информацию по заключенному договору; 2) в нарушение ст. 12 банк по состоянию на 04.03.2020 г. отказался в одностороннем порядке от исполнения договора и не выполнил обязанность по возврату мне денежных средств, находящихся на счете; 3) в результате действий банка, ущемляющих мои права, у меня возникли убытки, которые в соответствии со ст. 16 Закона подлежат возмещению банком в полном объеме, а именно: 1) неустойка за каждый день отсутствия возможности пользоваться денежными средствами, находящимися на счете, (упущенная выгода) в размере 1/300 ставки рефинансирования Банка России за каждый день просрочки; 2)Транспортные расходы – 1 000 руб.; 3) 2 часа рабочего времени – 6 000 руб.; 4) убытки от несвоевременных расчетов с кредитором - 15 000 руб. (Из-за невозможности использовать денежные средства, находящиеся на счете, будет несвоевременно погашен кредит) 5)Юридические услуги – 100 000 руб. (сумма ориентировочная) Сумма понесенных убытков не является окончательной и будет пересмотрена в зависимости от срока предоставления банком доступа к счету и необходимости личного присутствия в подразделении банка. В настоящее время готовлю претензию в банк и три заявления: 1) В Роспотребнадзор - о нарушении банком в отношении меня требований закона «О защите прав потребителей» в части недостаточной информации и одностороннего отказа в предоставлении услуг; 2) В Федеральную антимонопольную службу об усмотрении в действиях банка признаков недобросовестной конкуренции, подпадающих под ст. 14.33 Кодекса об административных правонарушениях; 3) В Банк России, который в соответствии со ст. 56 Закона 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" является органом банковского надзора, об усмотрении недобросовестных действий, направленных на выполнение обязательных нормативов, установленных Банком России, за счет блокировки счета клиента на длительный срок.