Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование ипотеки

16.03.2020 21:21
2722
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале марта 2020 г. задумал рефинансировать свою ипотеку. Создал заявку на сайте domrfbank.ru, вскоре со мной связалась специалист по дистанционной ипотеке Татьяна Р. Вместе с ней по телефону мы оформили предварительную заявку и она мне прислала письмо со списком документов, которые я должен предоставить в банк.  Я собрал все документы и 5 марта отправил их электронной почтой по указанному адресу. Срок рассмотрения заявки мне озвучили 3 рабочих дня. К сожалению через 3 рабочих дня мне никто не позвонил. 12 марта я позвонил в контактный центр, там мне сообщили что заявка в обработке и предложили оставить обращение, чтобы специалист рассматривающий заявку со мной связался по телефону в этот же или на следующий день. И снова мне никто не позвонил... 16 марта (сегодня) я снова позвонил в контактный центр и мне предложили снова оставить обращение, так как больше ничего они сделать не могут. Складывается впечатление что в банке нет четкой организации работы сотрудников и отсутствует ответственность. Получить какую бы то ни было информацию невозможно, все ответы ждите вам *когда-нибудь* перезвонят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T11:49:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 30.03.2020 Так как отзыв был об обратной связи, "решение проблемы" принимаем, а кредитная политика в рейтинге не учитывается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-23T13:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался ответственный сотрудник по Вашей заявке. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
anvikras
2020-03-25T12:02:08+03:00
Сотрудник банка со мной связался, но решения по рефинансированию до сих пор нет. В итоге с 5 марта до сегодняшнего дня нет понимания согласен ли банк выдать мне кредит. 20 дней прошло... Особенно удручает отсутствие прямой связи со специалистом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
4,51
средняя оценка
3%
решено проблем
1 227
отзыва
1 211
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Эскроу счёт

Оценка 5

Открывал счет эскроу в Банке Дом.рф 15.04. (время обслуживания 11:00), на входе Азалия помогла вязть талончик, установить приложение и активировать счет эскроу. Ответила на... Читать полностью

15.04.2025

Консультация для дальнейшего обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 15 апреля пришла в банк Дом РФ в городе Екатеринбурге. Для налоговой нужна была копия договора ипотеки, специалист Дарья поедоставила мне необходимый документ... Читать полностью

15.04.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

15.04.25г пришли в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69. У нас сдесь взята ипотека 2020г, согласно возраста произошла замена паспорта, мы обратились для замены данных в данный офис... Читать полностью

15.04.2025

Открытие эскроу

Оценка 5

14.04.2025 обратилась в отделение на кутузовском проспекте 2/1 к 1а, взяв талон,я подождала буквально несколько минут,и меня пригласила сотрудника Дарья,взяв мой паспорт,она... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 5

11.04.2025 года прошла сделка по ипотеке в городе Уфа Банк Дом.рф. На входе встретил администратор зала Азалия, помогла взять талон. На сделку пригласила Т-ва Гульназ, сделка была... Читать полностью

14.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника Банка Дом.рф. Большое спасибо Т-ой Гульназ из города Уфа, которая проводила мою сделку 25.03.2025г. Сделка проходила онлайн, Гульназ... Читать полностью

14.04.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис банка дом.рф в Красноярске 11 апреля 2025 по улице Ленина дом 28. На входе администратор выдала талон и005 и я прошла сразу к менеджеру Олесе и мне... Читать полностью

11.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка